PROCEDURES
DE CLASSEMENT DES DOSSIERS CLIENTS

I- TYPE DE DOSSIER
On distingue trois types de dossier : - Prospects - Clients anonyme - Clients 1- Dossier prospect
Il s’agit d’un chrono, nommé « PROSPECT ANNEE», dans lequel est classé toutes les offres et correspondances échangées avec les prospects 2- Dossier client anonyme
Il s’agit d’un chrono, nommé « CLIENT ANONYME ANNEE », dans lequel est classé toutes les factures accompagnées des pièces de règlement, devis et correspondances échangés avec des clients qui payent au comptant.
NB ne sont considérés comme clients anonymes, que les clients qui payent au comptant. Par conséquent, aucune vente à crédit ne doit être facturée dans ce compte. 3- Clients
Il s’agit des boites à archives dans lesquelles on retrouve Une chemise cartonnée à sangle, sur laquelle est collé une fiche d’identification, appelé dossier client. Chaque chemise à sangle contient : - Une chemise cartonnée jaune nommée sous dossier administratif - Une chemise cartonnée bleu nommée sous dossier technique - Une chemise cartonnée verte nommée sous dossier commercial
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On compte 5 boites à archive dans chaque agence et par produit. Codifiés de la façon suivante :
WIMAX
Boite 1 : CLIENTS WIMAX : ANNEE : A à E
Boite 2 : CLIENTS WIMAX : ANNEE : F à K
Boite 3 : CLIENTS WIMAX : ANNEE : M à O
Boite 4 : CLIENTS WIMAX : ANNEE : P à T
Boite 5 : CLIENTS WIMAX : ANNEE : U à Z

VSAT
Boite 1 : CLIENTS VSAT : ANNEE : A à E
Boite 2 : CLIENTS VSAT : ANNEE : F à K
Boite 3 : CLIENTS VSAT : ANNEE : M à O
Boite 4 : CLIENTS VSAT : ANNEE : P à T
Boite 5 : CLIENTS VSAT : ANNEE : U à Z
THURAYA
Boite 1 : CLIENTS THURAYA : ANNEE : A à E
Boite 2 : CLIENTS THURAYA : ANNEE : F à K
Boite 3 : CLIENTS THURAYA : ANNEE : M à O
Boite 4 : CLIENTS THURAYA : ANNEE : P à T
Boite 5 : CLIENTS THURAYA : ANNEE : U à Z

SECURITE
Boite 1 : CLIENTS SECURITE : ANNEE : A à E
Boite 2 : CLIENTS SECURITE : ANNEE : F