Prospection commerciale et développement par secteur et équipe de vente salesforce.com auprès de chefs d'entreprise pendant le mois de décembre 2009. Les

Rapport - Janvier 20102
Autre
20%
Produits et services aux particuliers 4%
Services aux particuliers 8%
Produits aux particuliers 4%
Produits aux professionnels (B2B)
4%
Services aux professionnels (B2B)
24%
Produits et services aux professionnels (B2B)
36%
Enquête sur la prospection commerciale et le développement Ce rapport résume les résultats de l'enquête menée indépendamment
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pour le compte de salesforce.com auprès de chefs d'entreprise pendant le mois de décembre 2009. Les réponses ont été collectées via un questionnaire en ligne. Les personnes interrogées appartiennent à des entreprises de toutes tailles, où elles exercent des fonctions différentes : chefs d'entreprise, directeurs, directeurs de ventes et directeurs commerciaux, commerciaux et animateurs IT. La balance penche du côté des secteurs business-tobusiness (commerce interentreprises) : 64 % des personnes interrogées définissent leur marché comme « B2B ». Mais les fournisseurs directs de services et de produits au client sont également représentés.
Résultats importants
Sur tous les canaux (ceux dits « traditionnels » ou « nouveaux médias »), les relations publiques (RP) apparaissent comme le principal outil pour le développement des pistes commerciales. On remarque donc que, parallèlement à l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO - Search Engine Optimisation), les relations publiques constituent le domaine ayant acquis le plus d'importance au cours de l'année passée.
Les sites sociaux représentent désormais une méthode très prisée pour développer des pistes commerciales ; d'après 46 % des personnes interrogées, ce phénomène a pris de l'ampleur cette année. Cependant, il reste devancé par la publicité en ligne, le SEO et l'e-mail marketing. Interrogés sur