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Questionnaire d'aide à la réalisation d'un dossier acrc

1179 mots 5 pages
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Recherchez les moyens utilisés dans l’unité commerciale pour conserver le client
Vous pouvez examiner les moyens mis en place pour améliorer la relation avec le client
Informez-vous sur le rôle du service clients et sur le traitement des réclamations
Vous pouvez essayer de segmenter la clientèle grâce aux informations obtenues dans la BDD
Répertoriez les caractéristiques de l’unité commerciale dans laquelle vous effectuez votre stage (implantation, organisme, surface)
Décrivez – la (ou les) méthode(s) de vente pratiquée(s) dans l’unité commerciale
S’il existe un site Internet, consultez-le et faites-en une description. Renseignez – vous sur la façon dont il est géré.
Vous pouvez aider à la constitution d’un dossier de financement bancaire pour un projet d’implantation commerciale.
Analysez la clientèle de l’unité commerciale, ses besoins et ses attentes et vérifiez que l’unité commerciale est bien en adéquation avec sa clientèle
Vous pouvez étudier l’opportunité d’un magasin e-commerce couplé au point de vente physique
A partir des documents internes de l’entreprise (factures, chèques…), mesurez l’étendue de la zone de chalandise
Repérez les concurrents présents dans la zone de chalandise et faites une étude de cette concurrence
Etudiez la stratégie de communication de l’entreprise pour voir si elle est adaptée à la zone de chalandise (exemple : les prospectus sont-ils distribués effectivement dans la zone ?)
S’il s’agit d’une unité commerciale souhaitant s’implanter, aidez-la à recueillir les données nécessaires pour calculer un chiffre d’affaires prévisionnel
Menez une étude de concurrence pour votre point de vente et situez votre magasin par rapport à ses concurrents (forces & faiblesses)
Repérez l’ensemble des partenaires de votre unité commerciale et analysez leur influence
Etudiez l’incidence des réglementations sur les prix pratiqués
Réalisez une étude de notoriété ou une étude d’image de votre point de vente.
Faites

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    Sujet : Soloprix Attendus du sujet 4 Thème : Le comportement des clients de l’unité commerciale Question 1 : Expliquez le comportement d’achat des consommateurs au sein d’une unité commerciale physique et les particularités de ce comportement dans le cadre d’une unité commerciale virtuelle : Le processus de choix des produits, services et unités commerciales pourra être brièvement évoqué même s’il ne s’agit pas de la réponse principale attendue, en rappelant les principales étapes : -La reconnaissance d’un besoin et de stimulis.….

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  • Cas H&F
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    La zone de chalandise est déterminée en fonction des temps de déplacement et à un degré moindre, en fonction des distances. 2) Compléter la fiche d’entreprise : Dénomination : H&F Activité : Vente de chaussures et vêtements pour hommes et femmes Ville : Dijon Forme de commerce : Magasin (points de vente) 3) Rappelez les principaux objectifs de communication d’une campagne : Une campagne de communication est toujours réalisée dans le seul but d'atteindre les objectifs fixés initialement. Ceux-ci doivent….

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    Pour cela une charte est créée afin de donner un cadre au mécénat et à sa communication. Cette communication connait 2 cas de figures : un enjeu interne, avoir comme finalité de fédérer ses collaborateurs autour d'une cause (fierté d'appartenance à l'entreprise) ce qui crée une entreprise citoyenne. Ou externe, donner un sens et valoriser ce que l'entreprise fait en….

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