Rapport audit strategique

Pages: 45 (11054 mots) Publié le: 25 juillet 2012
RAPPORT FINAL

AUDIT STRATÉGIQUE / BUSINESS PLAN
de l’entreprise

DOCUMENT STRICTEMENT CONFIDENTIEL

David ANAGNOSTARAS Loïc DUMONT Jean SIGNORI Raquel TERRÉS CRISTOFANI SMA-MA & IN-MA

Travail remis à Stéphane Madoeuf dans le cadre du Cours SHS

EPFL / HEC Lausanne

Lausanne, 30.04.2008

SOMMAIRE EXECUTIF
De nos jours, le manque de communication entre les personnesentraine une croissance sans précédent du nombre de célibataires dans notre société. En France, le taux de célibataires serait de 35% selon un recensement INSEE en 2004. En suisse le nombre dépasse 50%. En outre, le développement des accès Internet haut-débit est en pleine extension pour satisfaire la demande croissante en nouveaux utilisateurs. En France le nombre d’internautes en mars 2008était proche de 23 millions, dont 94% avec un accès haut débit. De nombreuses personnes ont donc vu un moyen très facile de faire de l’argent en lançant des sites de rencontre sur Internet. L’approche habituelle de ces sites est d’attirer le plus de clients possible et de leur faire payer un abonnement le plus longtemps possible. Aucun effort n’est fait pour filtrer les clients connectéssur le site et les directions ne s’impliquent que très peu dans les relations entre clients. Le but est de fournir des contacts et c’est tout. L’objectif de ce rapport est d’étudier une autre approche de ce business par une nouvelle entreprise ainsi que sa possible mise en place en Suisse. Dans un premier temps, l’étude s’attarde sur l’impact d’Internet dans les foyers Suisse ainsi que surla situation des célibataires et leurs finances. Ensuite est analysé le marché de la rencontre sur Internet dans son état actuel afin de considérer les grands de ce marché tels que Meetic et Match.com tout comme certains sites de substitutions à la mode comme Facebook. Ces sites Internet déjà bien implantés ont un souci majeur qui est de rassurer les gens sur l’intégrité des données queles utilisateurs fournissent. Le projet des créateurs du site ******, se focalise sur une nouvelle approche de certification des données et de coaching des clients. Cette future plateforme dotée de toutes les dernières technologies Internet actuelles va tout d’abord se mettre en place en France, puis développer des centres de proximité dans les grandes villes comme Paris, Lyon et encoreMarseille, avant de peut-être s’installer en Suisse. Des possibilités d’évolution après la mise en place de cette nouvelle plateforme de rencontre sont proposées comme l’enrichissement des offres et des services avec par exemple un service de speed-dating ou encore l’organisation de soirées thématiques. D’autres options stratégiques plus agressives comme le rachat de concurrents pluspetits ou plus importants afin d’agrandir le nombre de clients et ainsi d’accroître la diversité des clients et clientes sur le site de rencontre sont proposées. De plus, la certification ISO est une option qui pourrait être un facteur clé pour « sortir de l’ordinaire ». Cette certification n’étant pratiquement pas utilisée pour cette catégorie de sites Internet, cela peut apporter un atoutnon négligeable à l’entreprise. En conclusion, le marché actuel est saturé de services bas de gamme et il y a donc une ouverture pour un nouvel acteur avec une approche différente, sérieuse et haut de gamme où le client est au centre des préoccupations.

Audit stratégique de l’entreprise Anagnostaras, Dumont, Signori, Terrés Cristofani

TABLE DES MATIERES
SOMMAIRE EXECUTIF............................................................................................................ 2 TABLE DES MATIERES ............................................................................................................. 3 LISTE DES TABLEAUX .............................................................................................................. 4 LISTE DES FIGURES...
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