Rapport BNP

Pages: 8 (1156 mots) Publié le: 23 mars 2015
LAHONTANG
Robin

Session 2013/2015

SOMMAIRE
I. Le réseau BNP Paribas ................................. 1
A. La présentation du réseau .......................... 1
B. Les différents domaines d’activité de la
banque ............................................................... 1
II. L’unité commerciale dans son contexte
local...................................................................... 2
A. L’entreprise et son contexte
organisationnel .................................................. 2
1. Organigramme de l’unité commerciale : ...... 2
2. Style de management : ............................................................... 2
B. L’entreprise et son contexte commercial .. 2
1. La concurrence.......................................................................................... 2
2. La communication ................................................................................ 3
3. Mise en valeur de l’offre ............................................................ 3
4. Clientèle .................................................................................................................. 3
C. L’entreprise et son contexte
géographique.................................................... 4

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I.

Le réseau BNP Paribas
A.

La présentation du réseau

Le Groupe BNP Paribas est né en 2000 de la fusion de la BNP et de Paribas.
Le nouveau Groupe hérite alors de deux grandes traditions bancaires, celle de la
BNP, première banque française dont les origines remontent à 1848, et celle deParibas, banque d’affaires créée en 1872.
Au fil des évènements économiques et des années, le groupe s’est hissé audevant de la scène internationale du secteur bancaire. Il s’agit en effet d’un des plus
grands réseaux bancaires du monde, avec des positions fortes en Asie et aux EtatsUnis. Il est aussi, le premier réseau bancaire en Europe.
La BNP Paribas en quelques chiffres :
- Présent dans 77 pays
-185 000 collaborateurs : (142 650 en Europe dont 57 050 en France)
(14 900 en Amérique du Nord)
(14 700 en Asie)
- 38,82 milliards d'€ (2013) de chiffre d’affaires

B.

Les différents domaines d’activité de la banque

La banque de détail : à destination des particuliers, des professionnels et des
entreprises elle représente au 30/06/2013 plus de la moitié des revenus du
groupe et représente 58% deseffectifs (116 000 salariés) et 23 millions de
clients particuliers.
La banque d’investissement et de financement : regroupe les activités de
banque de financement et d’investissement du groupe BNP Paribas. Elle
intervient dans les activités de marché de capitaux et aide les entreprises à
réaliser leurs projets.
Le service d’ingénierie financière : propose à ses clients un modèle construit
sur lacomplémentarité des expertises, le partage d’une vision globale et
l’objectif permanent de faire grandir leur patrimoine et leurs investissements.

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II.

L’unité commerciale dans son contexte local
L’entreprise et son contexte organisationnel

A.

1.

Organigramme de l’unité commerciale :
M. Brousse

CPA : conseiller pour les particuliers
CPF : conseiller enpatrimoine
financier

Directeur d’agence et conseiller
CAP : Chargé d’affaire
professionnelle

Mme Besses

Mme Ders

Mme Mercier

Conseillère
client CPA

Conseillère
client ATS

Conseillère
client CPF

Le rôle de M. Brousse est d'accroître le
volume, la qualité et la rentabilité de
l'ensemble des prestations de l'agence
en veillant constamment à la maîtrise des
risques. Pour ce faire, une réunionhebdomadaire est organisée afin de
repérer les éventuellement opération
commerciales à effectuer etc. afin de
guider les conseillères dans la réalisation
de leurs objectifs.

Robin Lahontang
Stagiaire

Les conseillers clientèles doivent développer et fidéliser leur clientèle, gérer les dossiers, recevoir les clients et leur proposer les
solutions les plus adéquates à leurs projets, problèmes…

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