rapport de dysfonctionnement
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Monsieur Jean Michel A Henin Beaumont, le 20 juin 2014Responsable Logistique
Nord Transport Stockage
XXXXXXXXXXXXX Direction Générale
Adjoint au responsable
Objet : Rapport de dysfonctionnement nuisant aux opérations logistiques.
Monsieur le Directeur,
Notre entreprise Nord Transport Stockage rencontre actuellement beaucoup de retour de la part des clients et des partenaires transporteurs. Afin de les satisfaire il faudrait revoir toute l’organisation logistique. Vous trouverez les différents dysfonctionnements que j’ai ou constaté depuis mon arrivé.
Dysfonctionnement liés à :
L’organisation :
Mauvaise organisation du travail en équipe
Non-respect des heures de rendez-vous
Mauvais suivi des articles et des indemnisations
Pas d’affectation pour le chargement/déchargement
Trop d’attente par les conducteurs
Conduite d’engins par des personnels non qualifiés entraînant des dégâts matériels (voir annexe IV)
Intervention des entreprises :
Protocole de sécurité incomplet, non transmis aux transporteurs
Non-respect des rendez-vous pris
Aucun plan d’accès, non connaissance des consignes de circulations
Difficulté d’accès au local conducteurs
Information et formation des personnels :
Aucun traçage au sol
Mauvais signalétique
Personnels non habilité conduit les engins
Mauvaise utilisation des quais
Améliorations possibles (3 préventions)
Prévention sur l’organisation du travail :
Gestion des dossiers litiges primordiale
Planification de l’occupation des quais
Dimensionner les équipes
Sens de circulation des flux dans l’entreprise (zone de stockage)
Répartition des tâches selon amplitudes horaires
Evaluation des risques
Suivi du cadre juridique de prévention
Prévention sur l’intervention des entreprises extérieures :
Mise en place de panneaux signalétiques, protocole de sécurité, marquage au sol avec les entreprises
Traçage au sol des emplacements d’attente pour les