Rapport de stage bo asp.net / gestion help-desk
11239 mots
45 pages
SOMMAIREI Introduction 4
II Présentation de l’entreprise 5 a) Présentation 5 b) Service Etudes et Développement IU Communautaire 8
III La mission 9 a) Description de l’application 9 1. Univers BO 9 2. Fonctionnement d’une demande d’évolution 10 3. Shéma du déroulement d’une demande d’évolution 11 4. Diagramme de cas d’utilisation 12 b) Objectifs souhaités 13 1. Gestion des demandes d’évolutions 13 2. Revue de catalogue 15 3. Plan de charges 16 4. Statistiques 16 c) Logiciel et langage utilisés 17 1. Visual Studio 2008 17 2. SQL Server Management Studio 19 3. ASP.NET 19 d) Difficultés rencontrées 20 1. Le matériel et le logiciel 20 2. Contraintes 20 3. Démarche suivie 21
IV Réalisations 22 a) Navigation du site 22 b) Création de la base de données 23 1. Dictionnaire de données 23 2. MCD 25 c) Gestion des sessions 26 d) Les fonctions de l’application intranet 28 1. Consultation des demandes d’évolution MOE 28 2. Demande d’intervention 32 3. Consultation des demandes d’intervention 34 4. Ajout de la demande d’évolution 35 5. Modification / Mise à jour de la demande d’évolution 36 6. Liste des demandes à planifier 37 7. Liste des demandes à allouer 37 8. Liste des demandes à qualifier 38 9. Revue de catalogue 38 10. Plan de charges 40 11. Statistiques 44 12. Ajout / Suppression d’intervenant 46
V Bilan 48 a) Objectifs atteints 48 1. Résultats 48 2. Délai de la mission 48 b) Contexte et méthodes de travail 49 1. Environnement 49 2. Méthodes de travail 49 3. Meilleure façon de procéder 50 c) Evolutions futures 50
VI Conclusion 51
Annexes
Je tiens d’abord à remercier M. Cuoq qui m’a fait passer un stage aussi agréable qu’intéressant.
Je remercie aussi M. Drillien qui s’est mis à ma disposition pour me fournir tous les renseignements nécessaires