Remerciements Avant de commencer mon présent stage, je tiens à remercier dans un premier temps, mon encadrant Mr, Nourddine AIT ERRAYS Je tiens à remercier plus particulièrement : Mr HICHAM HIMID pour m’avoir accueillie dans leur société SOTRAFRIQUE pour effectuer mon stage de fin d’étude. Je tiens également à remercier mon tuteur de stage : Mlle Meriem BOUIALA, pour son accueil chaleureux et son aide durant ce stage. Enfin, je remercie tout le personnel de la SOTRAFRIQUE pour leur accueil et leur aide pendant toute la période de stage. Et tous ceux qui ont contribué, de près ou de loin, à la réalisation de ce travail.

Dédicaces

Je dédie ce travail à :
Mes chers parents ;
A mon mari, mon frère et ma sœur ;
A ceux qui n’ont pas cessé de m’encourager et de me conseiller.

Sommaire
Introduction 4
I. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT 5
1.1. Fiche technique de SOTRAFRIQUE : 5
1.2. Historique : 5
1.3. Organigramme : 6
1.4. Les services de la société 7
1.4.1. Service exploitation : 7
1.4.2. La Gestion du parc : 7
1.4.3. La Facturation voyage : 8
1.4.4. La Facturation Frais : 9
1.4.5. Bureau à Tanger : 9
1.5.1 Achat et Gestion : 9
1.5.2. Contrôle de gestion : 10
1.5.3. La Comptabilité : 10
1.6. L’atelier et magasin : 11
1.6.1. Lavage : 11
1.6.2. Vidange des tracteurs: 11
1.7. Les prestations : 11
1.8. Les moyens techniques et technologiques : 12
1.8.1. Les moyens techniques : 12
1.8.2. Les moyens technologiques : 12
II. DESCRIPTION DE LA SITUATION 13
2.1. Type de management : 13
2.2. MISSION : 14
2.2.1. Problématique et méthodologie de recherche: 14
2.2.2. Analyse du contenu : 14
2.2.3. Les solutions proposées : 15
2.3. Taches et travaux effectués : 16
2.3.2. Travaux effectués : 17
Conclusion 22
ANNEXES 23

Introduction

Le stage constitue un élément indispensable à notre formation. C’est un contact qui permet à l’étudiant, de vivre la réalité socio-économique des