Crédit Agricole de Landouge : agence « conquête »
2010
Mémoire de stage
Julien BOURDARIAS
01/06/2010

Table des matières

Introduction 4
1. Immersion dans l’entreprise 6 1.1 L’entreprise : Le Crédit Agricole 6 1.2 La problématique : «Comment trouver de nouveaux clients au sein d’une agence récente tel que Landouge » 8 1.3 Méthodologie : Diverses actions de prospections……………………………… 10 2. Les obstacles et les résultats 14 2.1 Les difficultés rencontrées 14 2.2 L’évaluation 16 Conclusion 21 Table des annexes 22

J e tiens à remercier Madame Carine Gueneugues, responsable de l’agence du Crédit Agricole de Landouge, ainsi que toute l’équipe pour son accueil. Je remercie également Monsieur Alexandre Coutant et plus particulièrement Madame Cécile McLaughlin qui a suivit mon stage.

INTRODUCTION

T out d’abord ma recherche de stage s’est tournée vers la banque. En effet, après avoir effectué un stage de découverte de deux semaines l’an passé au Crédit Agricole d’Uzerche, le secteur bancaire m’est apparut comme le plus attractif pour mon projet professionnel. Les contacts ainsi créés m’ont permis de postuler plus facilement à la Caisse Régionale du Centre-Ouest pour trouver un second stage et conforter mon choix. J’ai pris contact avec l’agence du Crédit Agricole de Landouge pour laquelle je savais qu’elle avait des besoins correspondant à mes compétences.

En effet, cette petite agence est l’une des seules de la région à être considérée comme agence « conquête ». Celle-ci a ouvert ses portes il y a moins de trois ans. Elle est composée de trois salariées : Carine Gueneugues qui est la responsable de l’agence, Angèle Bruneau qui est conseillère commerciale à dominante assurance et Karine Lacombe qui est assistante commerciale. Cette nouvelle structure s’inscrit dans une démarche commerciale au travers de diverses actions de prospection pour conquérir de nouveaux clients et de nouvelles parts de marché. Ce