SOMMAIRE

Introduction

CHAPITRE I : Présentation d’Attijariwafa Bank
1. Historique d’Attijariwafa Bank
2. Répartition du capital
3. Organigramme

CHAPITRE II : Les opérations et services de la banque A. Section 1 : service caisse

1. Versement
2. Retrait
3. Arrêté de caisse
4. Remise de chèques sur place
5. Virement B. Section 2 : service portefeuille

1. Départ
2. Arrivée
3. Retour des effets impayés

C. Section 3 : service cautions

1. Les cautions administratives
2. Les cautions douanières
3. Autres cautions

D. Section 4 : Département étranger

1. Domiciliation
2. Règlement financier
3. Le change manuel E. Section 5 : Le chargé d’affaires et l’analyste

CHAPITRE III : Les travaux effectués
1. Service caisse
2. Service portefeuille
3. Service caution
4. Département étranger
5. Le chargé d’affaires

A. Section 1: service caisse

Les opérations qui se passent au niveau de ce service sont sous forme de :

Versement
Retrait
Arrêté de caisse
Remise de chèques sur place
Virement

1 – Versement

Le client se présente au guichet pour verser à son profit ou au profit d’un client domicilié une somme d’argent, le compte du client sera crédité directement une fois le caissier valide l’opération du versement domicilié.

Au cas où celui qui verse n’est pas le bénéficiaire du compte, l’outil de gestion interne donne la possibilité de mentionner son nom qui sera imprimé sur le bordereau.

En cas de versement déplacé c'est-à-dire effectué par une personne titulaire d’un compte chez les autres agences du réseau AWB, le guichetier élabore une pièce de liaison (crédité) par le débit de la caisse, qui doit être envoyé à l’agence du client pour dénouer l’opération, le compte ne sera crédité qu’à j+1 ouvrable.

2 – Retrait

Le bénéficiaire que ce soit