Rapport de stage de darty
Julien PREVOST
1
ère année T echniques de
C
ommercialisation
) ( ) (
Tuteur pédagogique
M. CHARBONNIER
Tuteur entreprise
M. Philippe PRADEL
Chef des ventes
) (
Mon stage chez DARTY
) (
Année 2011/2012
) ( )
SOMMAIRE
● REMERCIEMENTS Page 3
● INTRODUCTION Page 4
I. DARTY UNE ORGANISATION SPECIFIQUE Page 5
A) La fiche d’identité de l’entreprise Darty Page 5
B) L’histoire de Darty Page 6
C) L’organigramme Page 8
D) Le secteur d’activité Page …afficher plus de contenu…
En effet, souhaitant travailler dans le domaine commercial à un poste de manager d’équipe, j’aurai aimé observer d’avantage le métier de chef des ventes afin de me rendre compte de son travail. J’ai pu quand même observer la partie management de l’équipe vendeurs car j’étais considéré comme tel. Je me suis rendu compte que toutes les décisions (remise, vente d’un modèle d’exposition, litige…) devaient être validées par le chef des ventes. J’ai compris son coaching vis-à-vis des vendeurs (conseils). Cependant tout le côté administratif comme la gestion de l’emploi du temps des salariés, le suivi du chiffre d’affaires du magasin et de chaque vendeur ou encore les papiers administratifs demeurent pour moi encore très …afficher plus de contenu…
: Service Après Vente.
● High Tech : Haute Technologie.
● T.G.E. : Très Grande Entreprise.
● Codic : Code affecté à chaque produit afin de les identifier informatiquement.
● C.D.I. : Contrat à Durée Indéterminée.
● C.A.P. : Caractéristiques, Arguments, Preuves.
● C.N.Z. : Creuser l’objection, Neutraliser l’objection, Zoomer sur l’argumentation.
● S.O.N.C.A.S. : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie.
ANNEXES
SOMMAIRE :
Annexe 1 : Organigramme du magasin Darty de Chartres.
Annexe 2 : Le contrat de confiance