La relation avec le client (BtoC)

Il existe plusieurs étapes qui correspondent à 4 voir 6 problématiques qui peuvent avoir lieu dans une négociation.
Par rapport à cette négociation, plusieurs problématiques :
Le lieu (petite ou grande surface, magasin spécialisé, grossiste, négociation en plein air...)
Qu'allons nous vendre ? (Produit connu, prestataire...)
A qui vais-je vendre ? (La personne connaît-elle bien le produit ? Client habituel ou ponctuel ?
Es ce que je connais bien mon entreprise ? (Localisation, produits vendu, ses extensions...)
Connaître ceux pour qui je vends
Connaître mes capacités (comment argumenter de façon efficace et performante)

1) La problématique du produit et notion de service client

Il est important d'avoir une bonne relation client, un bon service client. Pour que ce service soit efficace il est important de balisé, il est important de faire un plan de vente.

Premièrement, que peut-on vendre à notre client ? Il faut travailler avant de vendre, trouver la satisfaction client.
Mieux comprendre le marché et la concurrence.
Connaître son client (segmentation, comportement d'achat...) Pour bien connaître son client on peut faire appel aux différentes typologies que propose le marketing (momo, yoyo, bobo, coco)
Mettre en évidence les produits de nos clients, connaître ses projets.

Comment distribuer efficacement ?

La négociation porte sur des conditions commerciales avantageuses permettant aux distributeurs éventuellement de rentabiliser son point de vente.
La logique de distribution on appel ça le trade marketing, c'est à dire le fabriquant producteur va chercher à adapter de la façon la plus efficace le produit au désir de ses clients.

On va vraiment essayer de faire un produit en fonction de la demande.

Organisation interne

Il n'y a pas de changement sans manipulation de l'information.
Il existe ce que l'on appelle une organisation dites actuelle.

Il y a des organisations dites