C’est l’histoire d’un jeune homme qui cherche un manager efficace, qui soit à la fois intéressé aux résultats de l’entreprise et à ses employés. Après quelques recherches infructueuses, il rencontre « le Manager Minute ». Ce dernier lui propose d’interroger ses collaborateurs qui lui révèleront 3 techniques pour manager simplement et efficacement les personnes.
Le premier secret est de fixer des objectifs minute avec votre collaborateur, c’est-à-dire desobjectifs clairs et précis que l’on pourrait lire en moins d’une minute. On doit décrire à la personne ce qu’elle doit faire, comment le faire et quels sont les résultats attendus. Avoir des objectifs à atteindre motive énormément le collaborateur. Sans motivation, le travail devient vite une routine ennuyeuse!
Le deuxième secret, les félicitations minute, motive les collaborateurs. A peine les personnes ont atteint l’objectif, le Manager Minute vient les féliciter pour le travail accompli. Il les encourage à continuer sur cette voie verbalement, mais aussi physiquement (par exemple en leur serrant la main). C’est une façon de former les personnes en insistant sur ce qu’elles font de bien. Au début, le Manager Minute les félicite si elles atteignent assez bien l’objectif, puis toujours plus jusqu’à ce qu’elles adoptent le comportement souhaité.
Le troisième secret, les réprimandes minute, est divisé en deux parties. Tout d’abord, le manager prévient le collaborateur qu’il lui dira clairement ce qu’il pense de son travail. Si l’objectif n’a pas été atteint, le manager réprimande tout de suite la personne en lui faisant voir exactement où elle s’est trompée. Il lui dit ce qu’il pense de ce qu’elle a fait, puis reste en silence. L’important est d’agir sur le moment pour avoir un plus grand impact sur la personne et pouvoir influencer ses comportements futurs. C’est à ce moment que le manager passe à la deuxième partie de la réprimande (celle que les managers n’utilisent pas ou très peu en général). Il dit au