Revue critique
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Dans le cadre de nos recherches, nous avons eu recours à certains ouvrages qui nous ont été d’une grande utilité. Jacques LENDREVIE, Jacques LEVY et Denis LINDON ; traite de la communication dans son ensemble. Selon les Auteurs, « par politique de communication d’une entreprise, on entend les informations, les messages et autres signaux que l’entreprise décide d’émettre volontairement en direction de publics choisis ou publics cibles » Cet ouvrage souligne l’importance de politique de communication d’une entreprise, des coûts de communication, les composantes d’une communication (sources, messages, cibles, moyens) et les conditions d’une bonne communication efficace. Il est donc important pour une entreprise de pouvoir communiquer avec les consommateurs à travers des messages bien circonscrits destinés à publics bien choisis. Avec Philip KOTLER, Kevin KELLER, Delphine MANCEAU, et Bernard DUBOIS ; on peut distinguer huit(08) outils de communication à savoir : La publicité, la promotion, le Parrainage, les relations publiques, le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la vente. Ces outils contribuent en d’autres termes au capital marque de plusieurs manières : Ils construisent la notoriété, génèrent des associations mentales avec la marque et nourrissent ainsi son image ; ils suscitent des jugements et des impressions positives ; facilitent les liens entre le consommateur et la marque. Pour une communication efficace, il faut comprendre les différents éléments du processus de communication. Ainsi on peut distinguer deux types de modèles à savoir :- Le processus de perception
- Le processus d’influence de la communication Jacques LENDREVIE et de Bernard BROCHAND insiste également sur l’efficacité de la politique de communication. Cette efficacité passe par l’intégration réussie des moyens de communication de plus en plus diversifiés. En plus de ces moyen, cet ouvrage développe les