Dédicaces

Je dédie ce travail à :

Mes très chers parents qui ont toujours été là pour moi tout au long de mes études et qui m'ont donné un magnifique modèle de labeur et de persévérance. J'espère qu'ils trouveront dans ce travail toute ma reconnaissance et tout mon amour.
Mes très chères sœurs qui n’ont cessé de m’encourager.
Monsieur KABLA Youssef pour sa patience, son partage de connaissances et son soutien qu’il n’a cessé de m’apporter au cours de ma formation. Tous mes collègues et mes amis.

Remerciements

En préambule à ce rapport, je souhaite adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté leur aide et qui ont contribué de près ou de loin à l'élaboration de ce rapport ainsi qu’à la réussite de cette année de formation.

Je remercie spécialement le personnel de l’agence MOULAY CHERIF pour l’effort qu’ils ont fournis pour assurer un meilleur encadrement, soutien et intégration , ainsi que « Le Groupe des Banques Populaires » de m’avoir accepté comme membre de son personnel.

Enfin je présente mes reconnaissances à tous les professeurs de l’Institut Marocain de Management et surtout à mon encadrant Mr FARIDI qui n’a épargné aucun effort pour me soutenir au cours de la réalisation de ce rapport.

Introduction
La banque est un établissement de crédit ayant pour objet de procurer des services financiers aux particuliers ainsi qu’aux entreprises .
L’activité de la banque consiste à collecter des fonds qui,mobilisés sous des formes variables (par l’octroi d’un pret par exemple),permettent le financement de l’activité économique . Ces services sont aujourd’hui fournis par un réseau d’institutions différentes telles que les banques à statut commercial