Satisfaction, motivation et adhésion

Pages: 11 (2526 mots) Publié le: 30 décembre 2012
MOTIVATION, SATISFACTION, IMPLICATION, ADHÉSION

Concepts et Définitions

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MOTIVATION. SATISFACTION IMPLICATION. ADHESION
Les lignes qui suivent ont pour but (très modestement) d’éclairer le débat.

MOTIVATION OU IMPLICATION ?
L’implication est une notion souvent confondue avec la motivation. En effet, lorsqu’un chef d’entreprise explique pourquoi il veut des salariésmotivés, ce sont en fait les effets de l’implication qu’il exprime. La motivation est une raison, un motif d’agir. On est motivé pour quelque chose. Maslow a montré que La motivation est fortement liée à la satisfaction d’une catégorie de besoins. Ce n’est pas un trait de personnalité. L’implication en revanche, peut s’analyser en partie à partir d’une approche caractérologique.

LA THEORIE DESMOTIVATIONS (MASLOW)
A partir de 1953, MASLOW, HERTBERG et d’autres réalisent des enquêtes auprès des salariés de l’industrie pour comprendre ce qui pousse les hommes à travailler. MASLOW élabore la théorie des motivations qui dit en résumé : L’homme a des besoins. Il agit pour satisfaire ses besoins. L’énergie qui pousse à l’acte s’appelle la motivation. Il conçoit le modèle de la pyramide enhiérarchisant 6 niveaux de besoins : Un niveau nouveau de besoin apparaît quand le niveau précédent est satisfait.

La pyramide de MASLOW

BESOINS DE SENS (SPIRITUELS) BESOINS DE REALISATION (POUVOIR) BESOINS DE RECONNAISSANCE (STATUT – HIERARCHIE – POSITION) BESOINS SOCIAUX (COLLEGUES – EQUIPE – RELATIONS) BESOINS DE SECURITE (CONTRAT DE TRAVAIL – CDD – PERENNITE DE L’EMPLOI NIVEAU DE REMUNERATIONSUFFISANT) BESOINS PRIMAIRES BESOINS VITAUX : NOURRITURE. LOGEMENT. SANTE. Concepts et Définitions Page 2 sur 9

LES FACTEURS DE MOTIVATION ET LES FACTEURS D’AMBIANCE

MOTIVATION - DEMOTIVATION LA NOTION DE SATISFACTION
(KARL HERTZBERG)

Les facteurs de démotivation
Les facteurs d’ambiance sont des facteurs de démotivation. Ils sont liés aux conditions du travail. : s’ils ne sont passatisfaits, les salariés travaillent moins bien, souffrent et se plaignent, se démobilisent. M ais leur satisfaction n’entraîne pas de motivation forte. Ce sont notamment tous les facteurs liés au confort et au bruit. (Trop ou pas assez de chaleur, ambiances humides ou malsaines, courants d’air etc… ) Ce sont aussi tous ceux liés à un trop fort contrôle, une trop grande discipline ou de mauvaisesrelations avec l’encadrement.

Les facteurs de motivation
Les vrais facteurs de motivation sont liés à la nature du travail lui-même et à l’individu et surtout ceux liés à la reconnaissance des capacités et à la prise de responsabilité. Le salaire est un facteur de démotivation s’il est insuffisant, mais une fois atteint un certain niveau, il n’est plus un facteur de motivation.

CARACTERISTIQUESFACTEURS DE MOTIVATION FACTEURS D’AMBIANCE

Réalisat ion des Capacités ………….. Reconnaissance des Capacités ………….. Nature du travail ….. Responsabilit és …….. Avancement ……….. Salaire ……………….. Relat ions entre Collègues …………... Condit ions physiques du t ravail ……………. Relat ions avec les Supérieurs …………... Surv eillance ………... Politique du Personnel …………….

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Fréquence d’association à l’insatisfaction

Fréquence d’association à la satisfaction

Concepts et Définitions

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La satisfaction
Il existe un lien fort entre motivation, implication et satisfaction que procure le travail. L’implication détermine des attentes de satisfaction et une forte implication peut engendrer de fortes insatisfactions si lesattentes ne sont pas comblées : on est d’autant plus déçu qu’on attendait beaucoup. Inversement, si les attentes sont comblées, la satisfaction sera d’autant plus grande que la personne est impliquée. Karl HERBERG après MASLOW, a mis en évidence que seuls les facteurs de satisfaction sont des facteurs de motivation.

L’adhésion
L’ADHESION est un simple accord réfléchi et tacite. Adhérer aux...
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