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Pages: 2 (393 mots) Publié le: 8 janvier 2015
Script d’appels téléphoniques
pour l’adjoint en marketing

Client existant
Entrée en matière
Bonjour Madame/Monsieur «nom du client». Je vous appelle à la suite de la lettre que nous vous
avonsenvoyée dernièrement, à propos de l’assurance temporaire. L’avez-vous bien reçue?

Dans l’affirmative (sans objection immédiate) :
«Nom du conseiller» aimerait prendre rendez-vous pour revoir lespoints essentiels de la lettre
et vous présenter un aperçu de portefeuille d’assurance personnalisé.
Pourrions-nous prendre rendez-vous pour la semaine prochaine?

Dans l’affirmative (mais sansintérêt) :
«Nom du conseiller» tient à s’assurer que nous prenons les mesures appropriées non seulement
pour constituer votre portefeuille de placements mais aussi pour faire en sorte que ces actifssoient toujours là à l’avenir.
«Il/elle» aimerait vous soumettre un portefeuille d’assurance personnalisé et vous faire part
des avantages qu’il représente dans votre plan financier global. Ce n’estqu’une option que
nous vous proposons, mais «nom du conseiller» pense qu’il vaut la peine d’en discuter.
Pourrions-nous prendre rendez-vous pour la semaine prochaine?

Dans la négative :[VÉRIFIER L’ADRESSE POSTALE]
Comme je vous l’ai dit, cette lettre donnait des renseignements sur l’assurance temporaire.
«Nom du conseiller» voudrait prendre rendez-vous pour vous soumettre un aperçu deportefeuille
d’assurance personnalisé et voir avec vous ses avantages dans le cadre de votre plan financier global.
Pourrions-nous prendre rendez-vous pour la semaine prochaine?

Vos affaires. Vosclients. De vraies solutions.

Client éventuel général
Entrée en matière
Bonjour Madame/Monsieur «nom du client»,
Je m’appelle «nom de l’AM»; je vous téléphone du bureau de «nom du conseiller».Nous vous avons
envoyé dernièrement une lettre à propos de l’assurance temporaire. L’avez-vous bien reçue?

Dans l’affirmative (sans objection immédiate) :
«Nom du conseiller» aimerait prendre...
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