Sephora

361 mots 2 pages
Historique de la chaîne :

Le groupe britannique Boots ouvre le premier magasin Sephora à Paris, en 1969. En 1983, les 38 magasins sont achetés par Dominique Mandonnaud. En 1995, les deux marques sont fusionnées dans Sephora. En 1997, Sephora est achetée par LVMH pour l'équivalent de 244 millions d'euros. Dans les années qui suivent, sous l'impulsion des deux présidents-directeurs généraux Pierre Letzelter, puis Jacques Lévy en 2003, la société se lance dans une politique d'ouverture de magasins à l'étranger, notamment aux États-Unis à partir de 1999, puis à partir du milieu des années 2000, au Proche-Orient, aux Émirats arabes unis, en Europe de l'Est, et en Chine. Cependant, cette internationalisation est difficile car elle n'a pas tenu compte des attentes de la clientèle des pays concernés. En 2002, alors que Sephora perd l'équivalent de 130 millions d'euros pour 800 millions d'euros de chiffres d'affaires, la vingtaine de boutiques ouvertes en Allemagne, au Japon et au Royaume-Uni sont fermées tout en conservant néanmoins les quatre-vingts magasins aux États-Unis. En France et en Europe, les produits les plus populaires des Sephora américains sont importés par le président Jacques Lévy et sa directrice marketing pour l'Europe Natalie Bader-Michel : Sephora commercialise ainsi ces produits à titre exclusif, avec succès comme pour l'anti-rides StriVectin-SD. Ensuite, cette politique d'exclusivité est étendue à des produits précis des marques du groupe LVMH. Dans les années 2000, Sephora crée également une marque de distributeur à son nom et inaugure les « beauty bar » sont ouverts pour offrir à la clientèle des soins de beauté sur place. En juillet 2005, le site sephora.com (accessible aux États-Unis depuis 1999) est ouvert pour la France et devient dès début 2006, le magasin Sephora français le plus fréquenté de la chaîne. En 2004, Sephora détient 21 % de parts de marché en France, puis 24 % en 2006 face au premier, Marionnaud, qui occupe alors 26 % des parts

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