La communication Corporate (ou institutionnelle)
Définition pure :
L’ensemble des actions de communication ayant pour objectif de valoriser l’image et la réputation d’une entreprise ou d’une institution auprès de différents publics.
Dénominations :
Communication institutionnelle
Communication d’entreprise ou d’organisation
Communication corporateElle peut utiliser tous les autres leviers habituels de la communication et des médias, c’est juste une façon de qualifier la pub que l’on fait.
La com corporate sera d’autant plus forte et facilitée quand il s’agit d’une « branded house » bien définie, ou d’une marque caution très cohérente dans son secteur d’activité.
Les contraintes pour nous :
Cohérence entre la communication produit et les messages institutionnels de la marque
Complémentarité
Objectifs : cognitif – conatif – affectif
1. Faire connaître (notoriété) : développer la notoriété de l’entreprise ou de l’institution.
2. Faire aimer (image) : changer la réputation, parler des valeurs, des missions de l’entreprise
3. Faire agir
Apprendre à gérer les 3 niveaux à la fois
Le modèle de communication linéaire ou « behavioriste » :
Réponse mécanique des individus à un stimulus
Exemple behavioriste : Pavlovs’dogLa pub traditionnelle vise une réponse comportementale directe
Stimulus (observable) réponse comportementale (observable)
Le modèle cognitif affectif :
Communication stade cognitif stade affectif stade conatif : effet sur le comportement _ effets intermédiaires _
Publics possibles :
Personnel
ONG
Actionnaires, analystes
Potentiels consommateurs, clients et citoyens
Journalistes, médias
Fournisseurs, sous-traitant partenaires
Autorités publiques
Etudiants comme futur travailleurs, écoles et universités
Syndicats
Autres chefs d’entreprises
Fédérations professionnelles
Combinaison avec le cours précédent :
Toute forme de stratégie de marque ombrelle, en particulier mère/fille, est