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Synthèse Marketing

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Synthèse Marketing
1 : A la découverte du marketing
1.1.Définition du marketing
Il existe plusieurs définitions du marketing, mais celles-ci ont toutes ces points en communs :
*Il tente d’identifier, satisfaire et parfois créer (s’ils sont inexprimés) des besoins et des désirs du consommateur.
*Il tente de trouver une manière de créer une relation rentable entre l’entreprise et ses clients
*Il cherche la rentabilité
*Il tente de séduire les clients en promettant un meilleur produit, et de ce fait, de les fidéliser.
En résumé, le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux, comprendre ces besoins et y répondre de manière rentable.
1.2.Vocabulaire, notions et concepts clés
*Marketeur (marketeer) : Personne qui fait du marketing et qui essaie de comprendre les besoins et désirs des clients.
*Prospect : Clients potentiels
*Besoins : états liés à une sensation de manque -Physiques : se nourrir, se vêtir, se chauffer, la sécurité,… -Sociaux : Appartenance à un groupe, l’affection,… -Individuels : Acquisition de connaissances et expression de soi
*Désirs : La forme que prennent les besoins humains sous l’effet de la culture et de la personnalité de chacun (On a tous besoins de manger mais on désire manger des choses différentes selon notre culture/personnalité).
*Demande : Désir d’acheter certains produits soutenu par un pouvoir et un vouloir d’achat. Les gens veulent des produits qui leurs apportent un maximum de valeur et la plus grande satisfaction possible. En marketing la demande émane du désir à partir du moment où le pouvoir d’achat suit le désir.
Pour bien comprendre les désirs, demandes et besoins des clients, il faut mener des études de marché et rester proche de sa clientèle.
*Valeur : Bénéfices attendus d’un produit et ses coûts tangibles et intangibles.
*Satisfaction : Lorsque l’expérience est plus grande ou égale à celle qu’on attendait.

Il est important de souligner qu’un consommateur

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