Marketing

1. Introduction au marketing
A. La définition du marketing
Pour la plupart des gens le marketing c’est la vente et la pub….
Il s’agit de satisfaire les besoins de la clientèle. Du côté de l’entreprise, il s’agit de le faire de manièe rentable.
Def : Ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour répondre aux besoins de ses clients d’une manière rentable.
Market  Marché  Consulter le consommateur (le marché de manière générale) avant de prendre toute décision et d’entreprendre toutes actions commerciales.

B. Le marketing est créateur de valeur
2 entités :
Offres
Demandes
Le marketing repose sur l’échange entre ces deux parties. L’échange a réellemnt lieu lorsque les deux parties s’entendent sur des termes de l’échange qui les laissent en meilleure relation qu'avant.
Les règles de base du marketing :
L’important est la valeur telle qu’elle est perçue par le client.
La valeur perçue intègre les bénéfices et les coûts.
Comment créer de la valeur ? :
Plus de bénéfices (Marque, qualité perçue, services associés…) ou Moins de coûts (Prix, efforts…)
Tous les consommateurs n’ont pas les mêmes attentes en terme de valeur donc il y a une segmentation et un ciblage.
Créer de la valeur à partir :
D’un concept
D’un packaging
D’un prix bas
D’un design
…

Pour les clients il y a la valeur attendu et la valeur perçue
Pour l’entreprise il y a la valeur qu’elle vise et lavaleur qu’elle propose
Il peut y avoir des discordes (mauvaise écoute) entre le client et l’entrrpise. Et un problème de mise en œuvre entre la valeur qu’elle vise et qu’elle propose.
Une insatisfaction du client. Et une mauvaise interaction entre la valeur perçue et la valeur qu’elle propose.

C. L’évolution de la démarche marketing
Le marketing n’a pas toujours existé… Jusqu’à la premire guerre mondiale la demande était supérieure à l’offre et l’activité économique était dominée par la production. La vente = activité secondaire qui permettait d’écouler les produits vers les consommateurs.