stionRéingénierie des Processus et des Systèmes d’Information
Contrôle de Gestion

Reynald Morisaux
Responsable de Stage : Madame Josiane Ladent Directeur de Mémoire : Monsieur Elie Mokadim

Université du Valenciennois et du Hainaut Cambrésis Institut d’Administration des Entreprises de Valenciennes Maîtrise des Sciences et Techniques Comptables et Financière
Année 2001-2003

REINGENIERIE DES PROCESSUS ET DES SYSTEMES D’INFORMATION

Reynald Morisaux

Université du Valenciennois et du Hainaut Cambrésis Institut d’Administration des Entreprises de Valenciennes Maîtrise des Sciences et Techniques Comptables et Financière

2001-2003

AVANT PROPOS
Pour entreprendre, chacun a besoin de confiance et de soutien. Accéder au monde professionnel demande comme toute entreprise Confiance et Soutiens. C’est pourquoi je tiens à remercier sincèrement Madame Christiane Guénin, Chef du département Comptable, qui m’a introduit au sein du service « Comptabilité Générale ».

Je tiens aussi à témoigner toute ma gratitude à ma Responsable de stage, Madame Josiane Ladent, ainsi qu’à ses collaborateurs : Madame Catherine Picco, responsable de la filiale FORTEC qui a fait l’objet de mon mémoire, Monsieur Daniel Cousin et Monsieur Stéphane Thuet, que je remercie pour le soutien quotidien qu’il m’ont apporté.

Je tiens de même à remercier Monsieur Elie Mokadim, qui fut mon premier Professeur d’informatique et qui a accepté de participer à ce travail en tant que directeur de mémoire.

Reynald Morisaux, MSTCF 2001-2003, UVHC

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SOMMAIRE

Avant propos ____________________________________________________________

__________1 Sommaire____________________________________________________

_____________________2 Introduction________________________________________________

_______________________3 1. PRINCIPES DE REINGENIERIE DES PROCESSUS ET DES SYSTEMES D’INFORMATION_________________________________________________

________________4 1.1. 1.2. 1.3. 1.4.