Introduction

Au cours de notre cours de communautés culturelles et intervention, nous avons appris, jusqu'à maintenant, différentes techniques d'interventions en liens avec certaines problématiques vécues au sein des communautés de différentes ethnies.
Le présent travail portera sur la démarche à suivre dans un contexte d'incident critique auprès de personnes appartenant à deux groupes culturels différents. Il s'agit de deux jeunes enfants, Simon (10 ans) et Esther (9 ans), d'origine haïtienne, placés dans un foyer d'accueil parce que leur mère est hospitalisée et n'a aucun réseau social ou familial qui peut l'aider à prendre soin de ses enfants durant sa convalescence, qui durera plusieurs mois. Les intervenants du foyer rencontrent des problématiques lorsqu’Esther, étant habituée de s'occuper de son frère et d'aider au ménage, et Simon, ayant la responsabilité de protéger sa sœur, adoptent des comportements qui vont à l'encontre des règlements. Selon eux, leurs comportements démontrent l’inégalité et l’exploitation de la fille envers le garçon et ils ne peuvent accepter de tels comportements. Les éducateurs, étant dépassés que les enfants refusent de se conformer aux règlements, se demandent s'il serait préférable de les changer de foyer.
Je proposerai donc de régler la situation en conscientisant chaque partie sur ce qui cause la réaction émotive, en sensibilisant de part et d'autre les cadres de références de chacun, en trouvant une définition commune à la problématique, en précisant ce qui est non-négociable pour finalement, trouver un compromis qui permettra de trouver une solution où chacun y sera en accords.

Résolution de l'incident critique
1. Rendre les interlocuteurs conscients de ce qui cause la réaction émotive forte
Selon un tableau de comparaison des modèles culturels de type individualiste et communautaire, écrit pas Édith Gaudet, auteur du livre « Relations interculturelles : Comprendre pour mieux agir », j'ai pu identifier