Technique de la communication

Pages: 8 (1818 mots) Publié le: 22 janvier 2015
Suite cours technique de communication

Les destinairaires externes

I La plan de communication, pourquoi communiquer et organiser sa communication ?

1) Enjeux stratégiques
Mettre en œuvre une structuration, une cohérence d’action, soit une stratégie de communication. C’est maitriser toutes les expressions de notre entité.
On va voir les choses au long terme (logo, communication desévènements sur les saisons sur l’année…)
Permet : cadre de cohérence, rôle de communication, débat interne, anticipation, hiérarchisation, outils stratégique et non outil, budget propre, protection.
La forme du plan de comm c’est un document concret qui pose les principes directeurs de la politique de com. C’est un outil opérationnel.

2) Enjeux opérationnels

Un plan de comm est battissur :
Le contexte, état des lieux
Les objectifs, pourquoi communiquer ?
La stratégie, qui dit quoi à qui ?
La mise en œuvre, choix des actions de com, budget, planning, pilotage
Evaluation, comment savoir si les objectifs ont été atteints ?


A/ L’Etat des lieux

1) Qui
Qui est l’émetteur ? Qui parle ? Individu ? Groupe ? Institution, Service, Association ?
L’acte de com est ilporté par 1 seul émetteur, il est partagé ? relayé ?

2) Déclencheur
Connaitre la situation qui entraîne la nécessité d’une action de com. Y-a-til un changement, une information projet nouveau, un évènement ?

3) Quoi
Caractériser le projet, l’évènement, la structure. Son positionnement, l’identité de qui le porte, ses objectifs, ses destinataires. On peut utiliser l’outils QQCOQP ( qui,quoi, comment, où, pourquoi et comment ? )
Le SWOT, les 7 qui-qui, faire le pitch du projet (construire une phrase qui définit le projet ou la structure)

4) Audit de communication (qu’est ce qui existe ? )
Lister l’existant en matière de communication. Ca qui a déjà été fait, ce qui se fait d’habitude, les points de vigilance concernant la communication (est ce qu’il peut avoir descircuits de validation de textes ou contenus long ou pas ?), y-a-t-il des contraintes particulières ?


Quels sont les critères important de com pour nous

On est une agence on recoit la comande d’une des villes et sa fauille avec ce qui est important, qu’est ce qu’on propose en temps qu’agence.



Comme c’est la 20ème édition du festival


1) Qui ? Emetteur
Les 2 commissaires + mairiede Selesta. Comm est partagée par 2 personnes physiques et 1 personne morale

2) Elément déclencheur : élargir la com à l’Allemagne à un niveau européen, anniversaire de la 10ème édition

3) Inscrire l’art contemporain dans des lieux de la ville,


II Definir les objectifs de communication

Le plan de com

Les obj :
Eléments central du plan de com
Issus de l’analyse de lasituation réalisée auparavant
Les obj doivent etre SMART (spécifiques, mesurables, ambitieux, réaliste, timed).

3 grandes cat d’obj :
-Notoriété : cognitif
-Image etre reconnu : affectif
-Action, comportement : conatif

La difficulté avec les objectifs c’est qu’on sait ce qu’on veut mais on en sait pas comment les personnes vont traduire ce qu’on fait. C’est la réception qui va êtrel’enjeu.

Ce que nous percevons appartient au champ de nos possibles et impossibles.

1 ) La notoriété 
caractère de ce qui est connu. C’est être identifié, nommé. C’est la première étape de communication chronologiquement.

2)L’image 
c’est l’ensemble des représentations affectives et rationnelles que le public se fait d’un projet, d’une structure, d’un produit, d’une entreprise.Impression globale, valeur que l’on attache à ce qui nous est communiqué.

3)L’action
Le comportement, provoquer un changement d’habitude,. L’objectif est un changement d’attitude qui va provoquer une action.

Il faut formuler les objectifs. Il faut définir une échelle d’action géographique (locale, régionale…) ou thématique (le chant liturgique, la danse…).
Sa priorisation avec les objectifs...
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