Technique de vente

1161 mots 5 pages

Mardi 19 mars 2013

TECHNIQUE DE VENTE

I DEFINITION

Céder quelque chose à quelqu'un en échange d'une somme d'argent. (def dictionnaire)

Moi avec mes compétences que je sais exprimer + Vous avec vos besoins que je sais détecter
=

Nous, choisissons ensemble le produit/service le mieux adapté ds un climat de confiance et ds une perspective de satisfaction réciproque et durable

compétences : communication / connaissances produit / techniques de vente exprimer : techniques de communication / techniques de persuasion

Besoins : attente / type d'acheteur / freins / motivations / pnl détecter : plan de découverte / techniques de questionnement / écoute active / observation active

Le mieux adapté : sur-mesure
Réciproque et durable : objectif > fidélisation

II LA PERFORMANCE COMMERCIALE

WOOD : Équation de la performance

SAVOIR FAIRE (Compétences, connaissances) – POUVOIR FAIRE (Moyens mis à disposition) – VOULOIR FAIRE (Motivations) = PERFORMANCE

Il faut que ces 3 critères soient réunis pour que ça fonctionne

III LA RELATION COMMERCIALE : UNE RELATION BASEE SUR LA COMMUNICATION

Émetteur ------------- Message ------------- Récepteur codage décodage canal Feed back : = reformulation, voir si le récepteur a bien compris.

La communication

Lorsque l'on est émetteur, la bonne compréhension de notre message par notre interlocuteur dépend uniquement de nous. On ne peut pas ne pas communiquer et ne rien dire c'est communiquer Tout communique en nous : les mots/intonation/gestuelle/posture/mimics/apparence (1/3 de verbal-2/3 non-verbal) On ne voit pas tous les mêmes choses de la même façon et il faut accepter la différence et la contradiction Le commercial doit s'efforcer d'utiliser un langage positif Supprimer : - le conditionnel - les mots et expressions qui engendrent le doute : je crois que/je pense que/il me semble que/éventuellement... - les mots qui minimisent et

en relation

Cours bts muc grc
510 mots | 3 pages

Le récepteur reçoit le signal, différent selon le canal et décode le message reçu avec l’effet de feed-back (de retour). Le modèle n’est plus linéaire mais circulaire. Il permet l’interaction entre les acteurs et donc l’échange d’infos. II/ Communiquer efficacement 1… Trois principes - Le principe de cohérence : il faut que le récepteur reçoive et comprenne le message (argumentaire du produit….

montre plus
Dossier technique de vente
3692 mots | 15 pages

Fiche entreprise: Maxiphotomix Société Maxiphotomix, vend tous types d’appareils photos. Implantée en France depuis 1998, cette petite entreprise berruyère a pour but de satisfaire au mieux sa clientèle en proposant la vente traditionnel de ses produits photographique ainsi qu’un concept innovant en vendant des packs pour débutant en photographie comme par exemple les formules suivantes : Ordinateur portable+ imprimante photo + appareil photo/accessoires + 5h-15h de cours => Entre 800€ et 3500€ Ordinateur portable+ imprimante photo + appareil photo/accessoires + 5h-15h de cours => Entre 950€ et 4000€ Ordinateur portable+ imprimante photo + appareil photos/accessoires + 5h-15h de cours =>….

montre plus
CQFD EC face face magasin
496 mots | 2 pages

OBJECTIFS Optimiser sa communication avec le client Enrichir et développer ses aptitudes personnelles et ses connaissances des techniques de vente Maîtriser et appliquer les différentes étapes du déroulement d’une vente Accroître sa capacité de persuasion Participation interactive Formateur/Stagiaires. Alternance théorie et exercices pratiques selon des cas réels . Validation des acquis et outils de suivi….

montre plus
Technique de vente pago
1564 mots | 7 pages

Pour se faire, il en vient au commercial de négocier une première commande relativement importante pour que nous puissions leur offrir le plus de produits possibles à l’effigie de notre entreprise. En règle générale, une marge de 10 % maximum de la commande est consacrée à ses moyens de communication et pour une ouverture de compte, cette marge peut aller jusqu'à 15 %. Cette marge est bien sur confidentielle, puisque les clients doivent plus penser que notre entreprise leur fait des cadeaux généreux pour qu’ils se sentent ainsi comme des clients privilégiés par rapport aux autres. Les moyens de communication mis en place par PAGO sont : verres, cartes, affiches lumineuses, carafes, armoires réfrigérées, parasols, PLV, … Tous ces moyens permettront alors d’attirer les clients potentiels en mettant en avant la marque.….

montre plus
les méthodes de vente
581 mots | 3 pages

Par ailleurs plusieurs écrans télévisés sont présents dans l’enceinte du magasin et diffusent des démonstrations du jeu vidéo et un catalogue du magasin présente le jeux vidéo en question : descriptions, critique et informations en tout genre. De plus il n’est pas difficile de le trouver : en effet le jeux est particulièrement mis en valeur. Tous les jeux sont suspendus les uns à coté des autres.….

montre plus
Technique de vente spécifiques
3932 mots | 16 pages

Techniques de vente spécifiques à l’assuranceTechniques de vente spécifiques à l’assurance En quoi l’assurance est-elle une matière spécifique ? En quoi sa vente requiert-elle une approche particulière ? Une matière complexe ( bases juridiques de l’assurance (codes des assurances, code civil…) ( bases techniques de l’assurance (approche des risques, mathématique, statistiques…)….

montre plus
Les techniques de vente de marjane
2730 mots | 11 pages

PLAN DE TRAVAIL INTRODUCTION I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE II. POLITIQUE DE COMMUNICATION III. PUBLICITE (Analyse selon le PTC) IV. PROMOTION DES VENTES V. RELATIONS PUBLIQUES….

montre plus
module 5
347 mots | 2 pages

pense son message c'est a dire se qu'il veut transmettre l’intention qu'il veut y mettre en fonction du ton, la manière de le dire, ce qui veut dire que le récepteur lui reçois le message qui doit décodé déjà pour l'interpréter, le comprendre et y apporter une réponse et a se moment il devient un émetteur. La communication et bien dans une notion de feed back (notion d'échange). Pour que cette notion de feed back ce mette en place il faut au minimum un récepteur et….

montre plus
Technique de vente
680 mots | 3 pages

[LE CAS LONGCHAMP : LES SACS « LE PLIAGE »] Argumentaire de vente, préparation à un entretien avec un client. PREPARATION D UN ENTRETIEN Communiquer Phase initiale Notre présentation : - Commercial de Longchamp, nom. - Faire attention aux « 20 premiers » (20 premiers gestes, mots, expressions, etc.). : - Fondée en 1948 : sa longévité traduit un savoir-faire reconnu. - Une marque connue faisant parti du paysage de la maroquinerie de luxe. - 80% de sa production est française : gage de qualité.….

montre plus
Technique de vente et negociation
3838 mots | 16 pages

OFPPT DRIF, CDC TERTIAIRE Partenaire en Compétences DRIF, CDC Tertiaire, Secteur : AGC Bac professionnel Commerce Manuel de Travaux Pratiques Module : Techniques de vente et négociation 2017 MacBook Nafe3www.marocetude.comCDC TERTIAIRE Manuel TP Techniques de vente et négociation Page 2 sur 19 R e m e r c i e m e n t s La DRIF/Le CDC Tertiaire remercie les personnes qui ont participé à l’élaboration & la validation de cet outil. Il s’agit de : Remarque importante Les utilisateurs….

montre plus
Techniques de vente
7116 mots | 29 pages

2- l’entretien de vente : quelles sont les étapes de l’entretien de vente ? Plus ou moins long en fonction du produit à vendre. De cinq minutes pour certaines ventes comptoir à plusieurs années de négociations pour la vente de proses industrielles, l’entretient de vente se déroule sue cinq phases clefs : - L’accroche : elle consiste à créer une relation de personne à personne avec chaque interlocuteur concerné par la vente, donc évidemment avec les membres de la fonction achat.….

montre plus
Les techniques de vente de marjane
3514 mots | 15 pages

C- présentation des 13 incoterms III-Les critères de choix et les limites des incoterms. A- L ?état du Marché et des rapports de force B- La maîtrise des opérations de transport C- L ?intervention de l’Etat D-les limites des incoterms Conclusion Introduction De plus, hormis l’aspect juridique des Incoterms qui détermine les obligations de chacune des deux parties opérant dans le circuit mondial des affaires, ils peuvent présenter un facteur de compétitivité suivant la politique et la stratégie commerciale élaboré par le vendeur , car le fait de libérer l’acheteur des contraintes d’acheminent et des prestations logistiques comprenant l’organisation, les contrôles des opérations de manutention ainsi la prise en charge des formalité de dédouanement , sont autant de facteurs permettant de bénéficier des avantages concurrentiels appréciables les Incoterms ont été élaborés par la chambre du commerce international et elles sont viable depuis le moment de leurs création, effectivement les Incoterms ont été crée pour la première fois en 1936, cependant depuis cette date jusqu’à maintenant les pratiques du commerce international ne sont pas les mêmes, ne sont pas stagnant, donc il fallait suite à l’évolution du monde des affaires, les adaptés, les actualisés, les rendre compatibles avec l’environnement actuel de l’entrepris, d’ou les règles ont été édictés une nouvelle fois en 1990.….

montre plus
A l'aise !
502 mots | 3 pages

(Modèle des 5w par LASSEL) Message codage décodage émetteur canal récepteur rétroaction (feed back) L'entreprise qui souhaite communiquer volontairement doit : Connaître au mieux les récepteurs afin de pouvoir décoder son message en faisant en sorte qu'il soit décodé correctement Choisir le meilleur canal de communication pour atteindre les récepteurs visés Prendre en considération les feedbacks….

montre plus
La communication d'un dirigeant d'entreprise
1222 mots | 5 pages

Coût : http://www.consulendo.com/La-communication-personnelle-du.html Communication numérique, un défi : http://lecercle.lesechos.fr/entrepreneur/marketing-communication/221170340/chefs-dentreprises-face-defi-communication-numerique a. Les éléments de persuasion utilisés II- Le statut de l’orateur a. Les impacts sur les spectateurs. Dans le cadre de la communication interne, au sein même de l’entreprise, le dirigeant d’entreprise fixe souvent les objectifs à ses employés et fait preuve de son autorité en tant que dirigeant. Cette communication est très importante pour la cohésion au sein même de l’entreprise et pour le bien être de celle-ci. Cette communication n’est pas à négliger et est souvent plus importante que la communication externe.….

montre plus
Les différentes techniques de vente
907 mots | 4 pages

24/04/2013 Synthèse : Les différentes étapes dans la vente Ceci est une présentation des différentes étapes dans la vente, les sujets y sont traités de manière ordonné de la préparation à la conclusion d’une vente (ou négociation selon cas) en passant par des thématiques tels que l’approche, la communication, la négociation et le suivi d’une vente. 1. Se préparer à la négociation commerciale * SIM (Système d’information mercatique) * Réunir des informations : prix global concurrence, évolution du marché, montant des ventes *….

montre plus