Introduction :

La concurrence entre les différentes entreprises, sans égard au domaine d’activités, est de plus en plus omniprésente, phénomène qui est favorisé par la mondialisation des marchés. Face a cette compétition économique, il est plus que jamais nécessaire pour les entreprises de se doter d’une stratégie.

Tim Hortons est une chaîne de restaurants canadienne fondée en 1964 en Ontario par Tim Horton et actuellement dirigée par Paul D. House. À ses débuts elle s’était spécialisée dans la vente de café et beignes, mais elle a opté pour diversification liée et aujourd’hui est devenue l’un des chefs de file de l’industrie; ses restaurants vendent des produits de boulangerie variés, ainsi que des repas maison. La plupart de ses restaurants sont des franchises.

Cette entreprise occupe le quatrième rang parmi les plus grandes chaînes de restaurants a service rapide en Amérique du Nord, et est la chaîne comptant le plus d’établissements ainsi que le plus fort chiffre d’affaires au Canada, d’où que Tim Hortons est objet d’étude sur de nombreux projets d’étudiants.

L’analyse stratégique de Tim Hortons se déroulera en trois parties distinctes. La première partie prendra la forme d’une analyse interne de l’entreprise et de son marché, avant d’aborder par la suite l’analyse de sa concurrence a nivel mondial et spécifiquement au Canada. Cette analyse se termine enfin avec le plan stratégique de la société et ses moteurs stratégiques.

1. L’ORGANISATION

Histoire
Le Premier restaurant de Tim Hortons a été ouvert en 1964, à Hamilton, en Ontario sous le nom de Tim Horton Donuts. Le nom a été changé après a Tim Horton’s pour finalement s’appeler Tim Hortons.
En 1967, Tim s’associe avec Ron Royce. Au décès de Tim Horton Ron Joyce accélère l’expansion de l’entreprise en vendent des franchises.
En 1995, Tim Hortons a fusionné avec Wendy's International, Inc., mais continue de fonctionner séparément. En 2005 les ventes atteignent 1.48 milliard de dollars. En 2006 elles