RELATION-COMMUNICATION

Compte rendu d'une situation relationnelle avec une famille lors d'un soin

service néonatologie, 10h15

Ce service est divisé en plusieurs secteurs (soins standards, soins intensifs et les chambre parents-enfants).
Nous sommes dans le secteur des soins standards, lui-même divisé en 4 box.
Des dessins aux couleurs pastels ornent les murs et rendent l'atmosphère calme et douce. L'encadrement des portes est peint de couleur violet et rose.
Je me trouve dans le box 2 où se trouvent 4 emplacements pour accueillir 4 enfants (2 à gauche et 2 à droite). Le box est au complet.
Seuls les parents d'Aïcha sont présents autour du berceau chauffant de cette dernière (premier emplacement 2A à gauche lorsque nous entrons dans la pièce)
Aïcha est une petite fille d'origine Marocaine de par ses deux parents, elle est née à 32 semaines d'aménorrhée et pèse aujourd'hui 1kg450. Elle est brune et la peau légèrement colorée. Aïcha est dans les bras de sa maman qui est assise sur un fauteuil tandis que le papa est debout à sa droite. La communication avec les parents est difficile car la maman ne parle pas du tout français. Seul le père parle et comprend quelques mots.
L'enfant est réveillée et commence à faire des mouvements de succion avec ses lèvres. La maman n'ayant jamais changé sa fille, j'en profite pour lui montrer comment faire. Le père étant présent, je m'adresse à lui par la parole et complète mes propos par des gestes en regardant la maman :
« - Aïcha a l'air de vouloir manger, si la maman le veut bien, je vais lui montrer les gestes à faire pour la changer et ensuite je vous préparerez le biberon pour que vous puissiez le donner à votre fille, d'accord? ».
Le papa me répond un « oui » très timide en souriant et traduit à sa femme.
Je les regarde en souriant, la maman me regarde et acquiesce de la tête.
Je rajoute : « - Je vais nous préparer le matériel nécessaire et me laver les mains ». je regarde la maman et me frotte les mains