Les types de vendeurs

Réalisé par : AIT CHETTOU Soukaina BENMAKHLOUF Yasmina EL AMRANI Lamiae

Plan :

Introduction Définition du vendeur Rôle du vendeur Les fonctions assignées au vendeur Types de vendeurs Conclusion

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Introduction

Nous sommes dans une société de consommation où les actes fondamentaux de vente et de négociation revêtent toute leur importance. Devant la banalisation des produits et des services, il est important de se démarquer grâce à une méthode de vente adaptée et une équipe performante. Le vendeur traditionnel cède aujourd’hui la place à un homme aux multiples facettes et qui porte tous les titres, sauf celui de vendeur : délégué, négociateur, promoteur, chargé de mission, merchandiseur etc…

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Qu’est-ce qu’un vendeur ?
Le vendeur est la personne qui a le rôle privilégié d’établir un lien entre le client et l’entreprise et d’assurer un suivi. C’est donc un employé important dans l’organisation. Le vendeur ou le représentant n’était souvent qu’un simple preneur de commandes qui allait d’un commerce à l’autre pour rappeler sa présence avec bonne humeur. Mais voilà, les temps ont bien changé, on ne peut plus aujourd’hui aller d’une porte à l’autre avec un paquet de dépliants publicitaires, des coupons rabais, des échantillons et sans préparation. Le représentant ou le vendeur est aujourd’hui un homme d’affaires qui planifie, organise, dirige, contrôle et coordonne ses activités. Il est appuyé par un système de marketing qui contrôle adéquatement les différents aspects du produit, du prix, de la promotion et de la distribution, par un système de comptabilité et de finances qui évalue les coûts et les ajuste afin d’en tirer le maximum de rentabilité, par un système de gestion des ressources humaines qui facilite le travail et assume un soutien permanant.

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Rôle du vendeur :
Le vendeur doit susciter l’échange de biens ou de services entre l’entreprise et le consommateur ou, en d’autres mots, rendre service au client