UN OBJECTIF SMART EST :

* Spécifique (dans le sens personnalisé)
* Mesurable (quels indicateurs ?)
* Ambitieux (Si nous avons fait 100 en n-1 et à marché ISO, un nouvel objectif 100 démontre un manque d'ambition)
* Réaliste (dans le sens accessible : Pouvons-nous l'atteindre ?)
* Délimité dans le Temps (Combien de temps pour atteindre l'objectif, quels paliers intermédiaires (x en mars puis x en juin pour atteindre l'objectif en octobre)[

SS PÉCIFIQUE
• porte sur un objet précis, concret
• atteint par un sujet nommé ou par groupe d’individu dont les contributions spécifiques sont clairement définies
MMESURABLE
• résultat facilement observable
• critères de réussite aisément quantifiables ou qualifiables
• suivi par des points de contrôle périodique
• appréciation finale par un entretien d’évaluation
AA MBITIEUX
• comblant un écart réel et significatif entre une situation actuelle et une situation souhaitable • stimulant car exigeant sans être inaccessible
• si possible convergent aux aspirations personnelles
RRÉALISABLE
• dans la zone de maîtrise de l’individu
• actions et ressources planifiées
• contraintes maîtrisées compétences et pouvoir d’action acquis
TTEMPS
• délimité dans le temps

L'IMPLICATION DES COLLABORATEURS DANS LA DÉFINITION DES OBJECTIFS
Le capital humain contribue aux résultats. Il doit comprendre l’importance de sa contribution. Fixer des objectifs, c'est aider un collaborateur à comprendre sa part contributive : à condition de donner du sens à l'objectif individuel en le reliant à l'objectif collectif.

◗ Un objectif mesurable par des indicateurs chiffrés.
Un objectif est précis et concret. Il indique les résultats attendus des actions entreprises en vue d’accomplir les finalités du programme. Un objectif doit donc être mesurable. Il est accompagné d’un, voire de deux indicateurs chiffrés, renseignés pour le passé et pour l’avenir (cibles de résultats).
Les indicateurs doivent être chiffrés y compris lorsqu’ils se rapportent à des