Une nouvelle agence de votre banque dediee a une activite « retail » est ouverte a proximite d’une entreprise de plus de 500 salaries. comment parvenir a ouvrir les comptes des salaries de cette entreprise a vos guichets et en tirer profit
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UNE NOUVELLE AGENCE DE VOTRE BANQUE DEDIEE A UNE ACTIVITE « RETAIL » EST OUVERTE A PROXIMITE D’UNE ENTREPRISE DE PLUS DE 500 SALARIES. COMMENT PARVENIR A OUVRIR LES COMPTES DES SALARIES DE CETTE ENTREPRISE A VOS GUICHETS ET EN TIRER PROFIT ?SOMMAIRE
INTRODUCTION
I – LES PRODUITS ET SERVICES PROPOSES A LA CLIENTELE DES PARTICULIERS PAR LES BANQUES
II – MOTIVATIONS - HABITUDES ET ATTENTES DE LA CLIENTELE CIBLE.
III STRATEGIE POUR ATTIRER LA CLIENTELE CIBLE
CONCLUSION
INTRODUCTION
Le Retail par définition est la banque des particuliers autrement dit les services bancaires appropriés à l’endroit d’une clientèle de particuliers. Dans un contexte national marqué par un taux de bancarisation faible, l’ouverture d’une agence dédié à une activité retail demeure pour une banque un moyen efficace d’atteindre aussi bien cette frange de la population hors du système bancaire que celle déjà cliente des concurrents. Au terme de l’étude une approche idéale de rentabilisation d’une nouvelle agence dans un souci de satisfaction optimale de la clientèle cible pourra être dégagée. Quelle est la meilleure stratégie commerciale qu’une banque doit mettre en œuvre afin d’attirer dans son portefeuille le maximum d’employé d’une entreprise a proximité de laquelle est ouverte sa nouvelle agence?
Le passage en revue de l’existant c'est-à-dire les produits et services proposés à la clientèle par les banques de la place s’avère indispensable dans la conduite de cette étude. Ensuite l’indentification des habitudes de la clientèle cible, les facteurs explicatifs de ces comportements ainsi que leurs attentes seront nécessaires pour adapter efficacement les offres aux besoins de ces derniers.
I – LES PRODUITS ET SERVICES PROPOSES A LA CLIENTELE DES PARTICULIERS PAR LES BANQUES
Depuis quelques années les produits et services proposés à la clientèle se sont largement diversifiés, cependant d’une institution à une autre, ce sont