Sommaire :

I. IDENTIFICATION DES MISSIOINS D’UN CCP :

Il recherche le développement de son fonds de commerce par l'entrée en relation avec des prospects ciblés.
Il consacre une partie de son activité à la prospection de Professionnels préalablement ciblés
Il procède à l'analyse de son fonds de commerce.
Il prend les rendez-vous avec ses clients afin de connaître leurs projets.
Il reçoit ses clients, les conseille et leur vend les produits d'épargne, les crédits et les services adaptés à leurs besoins.
Il suit son activité, évalue les écarts avec ses objectifs et entreprend les actions correctives éventuellement nécessaires.
Il suit le bon traitement ou traite directement les réclamations formulées par ses clients.
Il gère les débiteurs de son fonds de commerce.
Il contribue par son action personnelle à l'amélioration du service apporté aux clients et veille au respect des règles et réflexes de l'accueil.
Il analyse, gère et suit l'évolution des risques liés à ces clients.

II. IDENTIFICATION DE LA POPLITIQUE PRI-PRO AU NIVEAU DE L’AGENCE:

Les grands axes de la politique commerciale au niveau de l’agence se présente comme suite :
La proximité et l'écoute
Assurer un suivi personnalisé des clients avec professionnalisme en vue de répondre à leurs attentes.
Offrir à la clientèle des produits adaptés à leurs besoins

Développement soutenu de l'activité de la filière privée
Conquête d’une nouvelle clientèle
Collecte des ressources
Distribution des crédits (Remplois).
Placement des produits

La rentabilité
Fidélisation de la clientèle et développement des commissions.

Les segments des clients BMCI:

Segments de clientèle
Critères
4*
3*
2*
1*
Avoirs contrôlés (en milliers de DH)
>= 250
>=50 et =5 et 50
=100
>=50 et < 100
>= 15 et 50
< 15

III. L’OFFRE BMCI:

1. Les comptes :

1.1 Le compte sur carnet :
Le compte sur carnet est un compte d'épargne à vue combinant rémunération et