C’est quoi le management par la qualité ? Posted in Nos écrits

Le management par la qualité est le système d’organisation qui est généralement adopté par une entreprise dans le but d’atteindre ses objectifs en matière de qualité. On parle souvent de système de management par la qualité, ou SMQ, du fait que le concept intègre l’ensemble des acteurs, des matériels ou des activités de l’établissement.
Le but du management par la qualité : la satisfaction du client final
Généralement, une entreprise doit avoir ses propres objectifs et priorités. Le SMQ constitue dans ce sens un moyen incontournable pour coordonner, piloter cette ligne managériale.
Ce système doit se conformer à la réalité de l’organisation de la firme. Il faut toutefois considérer la culture, le contexte, les services, les différents acteurs ainsi que les produits de l’établissement.
Autrement dit, le SMQ, est donc l’ensemble de directives qui permettent de prendre en compte et de mettre en œuvre la politique et les objectifs en termes de qualité. Il est nécessaire pour maitriser et aussi pour renforcer divers processus d’une organisation. Et ce, afin de promouvoir l’amélioration des résultats et des capacités de l’institution.
Pourquoi donner autant d’importance à la gestion de la qualité ?
La gestion de la qualité est un élément déterminant le succès d’une organisation. Il faut pour cela créer une structure performante autant pour les départements logistiques que pour les secteurs informatiques, en passant par les finances, les services markéting ou de vente. Le management de la qualité permet donc à chaque branche d’une firme : * D’avoir la capacité de standardiser et de mutualiser, * De réutiliser les ressources nécessaires pour assurer l’efficience et la synergie pour atteindre la stratégie d’entreprise attendue * De gérer la qualité aussi bien sur le plan contrôle des produits que sur le plan du processus de fabrication.
Les principes fondateurs du management par la