Internet est devenu en quelques années le plus grand centre commercial de France. En quelques clics, les internautes peuvent accéder à une multitude de sites marchands mis en place par des organisations à la recherche de nouveautés et voulant être à la pointe de l’innovation.
Cette croissance du e-commerce a permis à de nombreuses organisations de revoir leurs modes de distribution et de s’adapter à cette nouvelle technologie de l’information et de la communication. Cependant quel est l’impact du développement du e-commerce sur les organisations ? Nous allons donc voir dans quelle mesure le e-commerce s’est développé et quels ont été les changements effectués dans les modes de distribution pour que le e-commerce soit intégré dans les organisations.

Le développement du commerce électronique :

Le e-commerce a connu une très grande évolution puisque la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) a déclaré dans un communiqué de presse qu’il avait augmenté de 29% en 2008 pour atteindre 20 milliards d’euros, que le nombre de cybers acheteurs a connu une hausse de 2,5% et les sites marchands ont augmentés en un an de 30%.
Le e-commerce, qui est parfois fortement critiqué par les consommateurs, notamment avec les paiements, attire toujours de plus en plus de monde pour des achats de biens tangibles ou de services.

Le lancement des organisations dans le e-commerce : Les achats par Internet peuvent se faire à l’aide de plusieurs types de sites.

Certaines entreprises possèdent des unités commerciales physiques et ont aussi développé des unités commerciales virtuelles, on nomme ces sites clic et mortier. Parmi ces sites on retrouve celui de la FNAC qui s’est lancée depuis quelques années sur Internet afin de développer sa clientèle, d’augmenter le trafic dans ses points de ventes, de favoriser la relation avec le client et d’élargir ses canaux de distribution.

Cependant le développement d’Internet a aussi mis en place de nouvelles