E marketing

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Le poste client est inhérent à l’entreprise et constitue même son essence. Créer une entreprise c’est déjà prendre un risque ; sa survie, son succès et sa pérennité ne sont jamais garantie de manière absolu quelque soit sa taille ou son secteur d’activité. Toute entreprise doit faire face à des risques inhérents à son activité.
De ce fait l'optimisation de la gestion du poste client est aujourd’hui devenue une priorité pour toutes les entreprises. La performance d’une entreprise est en effet étroitement liée aux délais de paiement de ses clients.
L’encours clients reste donc la donnée financière pénalisant le plus lourdement les entreprises en matière de trésorerie.
Malgré ce constat, les efforts consentis pour maîtriser ce risque ne sont toujours pas à la hauteur des enjeux induits.
La prévention du risque passe par l’analyse du poste client. Il revient donc à chaque entreprise de mettre en place un système pour éliminer le risque ou tout au moins de bien gérer l’impact de leur réalisation sur l’entreprise.
En effet dans son activité quotidienne toute entreprise est amenée à effectuer des opérations à crédit c’est à dire qu’elle vend des marchandises ou fournit des prestations de services contre règlement ultérieur. Le risque principal ici c’est le non paiement de cette dette par le débiteur à la date d’échéance ou à long terme à l’insolvabilité pur et simple du débiteur. Ce genre de situation fait peser un grand risque sur non seulement l’équilibre financier de l’entreprise mais également sur sa survie à long terme…

C’est donc a dessein que notre étude au sein du service client à porter sur « l’importance de l’optimisation du poste clients dans l’analyse financière d’une entreprise et la gestion du risque de crédit».

Ce poste est la base même de l’existence des entreprises. Sa mauvaise gestion constitue l’une des principales causes de défaillance des entreprises. Selon l’étude « CSA Pépites » réalisée en 2004, une entreprise sur quatre

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Luc BERTRAND Olivier POURCHET Lucie RELLE Simon YAMAGUCHI Introduction Nous avons analysé le site de COMLAPUB COMLAPUB est une entreprise basée à Sausheim. Ses métiers s’orientent autour de la communication et de la publicité : * Création de sites web, de films publicitaires * Commercialisation de systèmes d’expositions *….

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Ebe d'une entreprise de négoce et d'industrie
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qui reste à l’entreprise après la rémunération des salariés et de l’Etat. Il permet à l’entreprise de se financer elle même et de rémunérer les apporteurs de capitaux (actionnaires). Il ne dépend ni de la politique de financement de l’entreprise, ni des éléments exceptionnels qui ont pu affecter le résultat, ni de la politique d’amortissement suivie de l’entreprise. En cela l’EBE constitue un bon indicateur de la performance industrielle ou commerciale de l’entreprise. Cette définition étant donnée, nous verrons dans un premier temps les éléments précis du calcul de l’EBE et dans second, comment il se calcul pour une entreprise de négoce et pour une entreprise d’industrie.….

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L'entreprise ayant constaté une baisse de la clientèle, suite a une mauvaise communication sur le déménagement de leur locaux en 2004, nous avons proposé de répondre à ce problème en mettant en place les objectifs suivants: Faire connaître le nouvel emplacement de l'entreprise et les prestations proposé à la cible des particuliers. Rajeunir l'image de l'entreprise pour renouveler la clientèle. Favoriser la prise de contact et la demande de renseignements pour agrandir leur fichier clients. Pour répondre à ses objectifs nous leur avons proposés de renouveler leur dépliant, en essayant de réunir l'ensemble des nombreux documents déjà existantes en un seul. =>….

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E-marketing
427 mots | 2 pages

« Notre mission commerciale complète le message de la marque et cherche à délivrer une atmosphère similaire à celle proposée en magasin » nous dit Joe Dittmar, manager e-commerce pour A&F. N’importe qui étant déjà entré chez Abercrombie & Fitch sait à quel point cette marque vieille de 119 ans a évolué par rapport à son positionnement initial, la chasse, pêche et nature. Le groupe est toujours dirigé vers le plein air mais la cible a bien changé.….

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Etam marketing
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Service Communication GROUPE ISEE CONFIDENTIEL Communication du Groupe ISEE Process étudiants. Introduction : Ces fiches process vous donnent une méthode vous permettant de communiquer sur les événements du Groupe ISEE que vous préparez cette année. - Conférences, - Gala, - … Ces fiches ont pour but d’harmoniser la communication du Groupe ISEE.….

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Les professionnels du rire
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L’entreprise constate à l’inventaire que certains clients n’ont pas réglé leur dette à l’échéance prévue, même après plusieurs rappels. Leur situation permet de penser qu’il y a un risque partiel de non recouvrement qui est apparu. Ce qui correspond pour l’entreprise à une dépréciation non définitive de ses créances. Il est donc prudent de passer ses clients en clients douteux au montant toutes taxes comprises alors on va débiter le compte « 416 clients douteux »….

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Synthèse chapitre 7 managements des organisations Pourquoi l’entreprise doit-elle veiller à ne pas perdre ses avantages concurrentiels ? L’entreprise doit veiller à conserver son avantage concurrentiel car ceci représente un atout stratégique et permet à l’entreprise d’être en position dominante sur le marché mais ces avantages sont souvent temporaires donc il faut les exploités au maximum. Dans quelle mesure la maîtrise de technologies performantes peut-être à l’origine d’un avantage concurrentiel pour l’entreprise ? La maîtrise des technologies performantes comme l’innovation (WII, iPhone…)….

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ETUDE DE CAS HARIBO MARKETING STRATEGIQUE Introduction La firme Allemande Haribo est de nos jours leader sur le marché français de la confiserie de sucre notamment grâce à l’invention de bonbons mous (gélifiés) dans les années 1920. Nous étudierons ainsi dans un premier les éléments qui ont permis à Haribo d’être leader dans son métier, les stratégies que l’entreprise a mises en place. Enfin nous solliciterons quelques recommandations à l’entreprise pour qu’elle puisse continuer à garder sa position de leader. I. Business stratégie de Haribo a.….

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CHAPITRE 1 – LA RELATION COMMERCIALE La mercatique peut être définie comme l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose, de la part de l’entreprise, une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux pour répondre aux besoins des consommateurs. 2. De 1965 –1975 : l'expansion de la marchandise Les fabricants commencent à maîtriser les procédés de fabrication.….

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Oui Entreprise : Votre commande a bien été enregistrée. Désirez-vous autre chose ? Cliente : Non merci Entreprise : Nous vous remercions de votre fidélité Mlle Fayolle et nous vous souhaitons une excellente fin de journée.….

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Saluer la clientèle Être à l'écoute du client Assister le client Trouver une solution à ses problèmes ◘ Les résultats attendus par l'entreprise : L'entreprise attend de moi que je sois aimable, souriante. Que je sache garder mon sang-froid et que je ne cède pas à la panique pour garder une bonne image de l'entreprise.….

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Elles sont présente chez celui qui espérer le succés de son activité et son enrichissement personnel. Elle sont encore plus manifestés lorsque le dirigeant réfléchit aux moyens de limiter les risques que présentent les différents structure d’entreprises. A : La prise en compte des risques et de la responsabilité 1 : Les préoccupations individualistes Le créateur d’entreprise est motivé par la volonté d’assurer sa réussite professionnelle. Souvent il espere trouver dans l’entreprise le cadre d’un emploi stable opportunités de revenus réguliers , voire important. Pour legitime qu’elle soit , cette disposition d’esprit implique une réflexion sur le type de structure favorable.….

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La clientèle de l’entreprise est composée majoritairement de professionnels dont la part devrait encore augmenter. La stratégie du gérant cherche à diminuer progressivement sa clientèle de la grande distribution à cause des marges faibles dégagées, mais s’expose aux problèmes et incidents de paiement que connait sa clientèle professionnelle.….

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Toutefois, la conclusion reste une étape primordiale et demande une préparation ‘pré-entretien’ afin de connaître les différentes techniques pour convaincre le client. En effet, il faut tout d’abord définir un champ d’action, un « décor » qui va servir à cadrer l’entretien et, par conséquent, sa conclusion. Il faut donc commencer par faire ressentir au client potentiel que l’offre qu’on lui propose est limitée dans le temps ; qu’elle est « éphémère » afin qu’il attache de l’importance et de la considération au produit en question.….

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CHIFFRES CLÉS vente à distance e-commerce 2009 MODES DE COMMANDE en % du chiffre d’affaires vente à distance 79% 72% Internet courrier et téléphone Autres modes (minitel, audiotel, fax, relais…) Vente à distance et e-commerce aux particuliers LE MARCHÉ VENTE À DISTANCE Chiffre d’affaires vente à distance et e-commerce En milliards d’Euros + Total vad Part e-commerce 13% 20 16 en 2008 25,1 22,1 18,4 27% 20% 2008 2007 2006 11,9 2005 8,7 Source : Fevad 15,8 1% 2007 2008 Source : Fevad EDITION 1% VENTE À DISTANCE DE PRODUITS….

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