Définitions :
 Un besoin est un manque psychique ou physique, qui, non satisfait se traduit en désir, et qui motive une action.
 Maslow distingue cinq besoins fondamentaux : physiologique, de sécurité, d’appartenance, d’estime et d’accomplissement de soi.
 Manque non satisfait qui pousse généralement à l'achat.
Notion du besoin :
1) Le besoin est une exigence de la nature (A) ou de la vie sociale (B) (ROBERT)
On distingue donc deux types de besoin :
A- Besoin générique/inné/naturel : besoin de base non influencé, inné.
Il ne peut y avoir saturation ! Ex : besoin physiologique naturel comme manger, dormir etc.
B- Besoin dérivé/acquis/culturel/social : besoin influencé Problème où il faut trouver une solution « Définir la mission en terme de besoin générique » : réponse technologique à (A) Il peut y avoir saturation/fracture Ex : Le gsm est une réponse au besoin générique de communication. La voiture = besoin dérivé du besoin d’être transporté.
2) Le besoin dérivé : réponse technologique apportée au besoin générique et aussi objet du désir.
Comme la saturation touchera le besoin dérivé et non le besoin générique, l’Entreprise doit définir sa mission en terme de besoin générique et leur trouver une réponse.

3) Besoin, désir et demande sont trois notions que distingue kotler :
Besoin : sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale Liée à la condition humaine.
 Les besoins génériques son stables
Désir : moyen privilégié de rencontrer un besoin
 Les besoins sont multiples et changeants Dès lors, pour lui, le marketing se contente d’influencer les désirs en rendant le produit attrayant et disponible.
4) On peut encore faire une distinction : besoins articulés ou non articulés
Hamel et Prahalad (1994) essaient de comprendre les besoins et parlent de :
• Besoins articulés qui sont soi : … énoncés (ce que le