L’ESSENTIEL

-------------------------------------------------
Chapitre 3 :
-------------------------------------------------
La théorie des relations humaines

D’une part, la crise économique de 1929 a joué un rôle important dans l’élaboration de modèles remettants en cause les postulats de la rationalité illimitée du scientisme, d’autre part les critiques adressées à l’école classique, ont fait que de nombreux chercheurs ont orienté leur réflexion organisationnelle autour de la dimension humaine (La dimension psychosociologique). I. Elton Mayo et l’expérience de Hawthorne E. Mayo psychosociologue australien, il réalise différentes recherches sur le comportement des salariés dans leurs postes de travail.

Pour démontrer l’hypothèse selon lequel la productivité des salariés augmente avec l’amélioration des conditions de travail, l’auteur dirigea une expérience dans une usine : Un groupe d’ouvrières volontaires acceptèrent de d’être isolées dans une pièce .Les chercheurs changèrent successivement un certains nombre de facteurs (système de salaire, les temps de repos, les horaires) mais à chaque fois la productivité augmentait.

A l’issu de cette étude, il remarque que l’organisation est conditionnée non seulement par les conditions matérielle de travaille (éclairage, hygiène, pause..etc.) mais le sentiment d’appartenance à un groupe de travail et d’être digne d’attention de la part de la direction ont une grande influence sur l’amélioration de la productivité.

L’apport de Mayo fut de formaliser une rupture avec l’école mécaniste et scientifique en introduisant en particulier la dimension des relations sociales et humaines au sein de l’entreprise comme un facteur de motivation.

II. Abraham Maslow: La théorie des besoins et des motivations : A. Maslow centre son analyse sur la question de la motivation au travail. Il propose deux postulats majeurs : * Tout d’abord les besoins sont organisés selon une certaine