La prise de décision
Par Jean-Pierre TESTENOIRE
« La décision est le comportement de l'homme qui opère des choix dans une situation d'information partielle » (Jacques Mélèse).
I - Le concept de décision
II - Les niveaux de décision
Décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles
III - Les styles de décision
Les styles de direction de R. Likert
Les autres styles de direction
IV - Les autres facteurs de décision
V - Le processus de décision
La décision individuelle
La prise de décision collective
Une organisation est « une entité coordonnant des activités et développant des procédures pour atteindre des buts spécifiques ». Les buts d'une organisation peuvent être économiques (pour les entreprises), sociaux (pour les syndicats), politiques (pour les partis) etc. Pour une organisation, la coordination désigne essentiellement un agencement concret des ressources ou un mode pratique d'affectation des moyens afin d'accroître l'efficacité et l'efficience du système, grâce à une définition pratique des responsabilités (hiérarchie) et des niveaux de compétence (centralisation/décentralisation).
Cette conception permet de mettre en évidence deux conséquences importantes : • D'une part, toute organisation possède ses mécanismes de coordination, révélés par les cinq modes de coordination d' H. Mintzberg (voir, sur le site du Cerpeg : Management, les structures de l'entreprise : http://www.cerpeg.ac-versailles.fr/ressdiscipl/economie/entrep/structure_entreprise.htm • D'autre part, tout mode de coordination implique un processus de décision. Le processus décisionnel est un processus complexe fortement influencé par le style de direction. Il intègre également une multitude de facteurs tels que la structure de l'entreprise, le niveau de rationalité et la nature de la décision.
I - Le concept de décision
La décision implique un choix sur la base d'informations préalablement traitées. Décider revient donc à sélectionner une action parmi un