Le comportement de l'acheteur et l'implication Introduction Le comportement du client est un élément important de la participation en termes de fidélité et d’attitude par rapport au service. Il est nécessaire pour cela d’analyser le comportement du consommateur dans le processus de décision d’achat et de rachat. Il est influencé par différentes composantes.La motivation du consommateur influence les efforts qu’il va consacrer pour parvenir aux buts qu’il juge nécessaires à la satisfaction des ses besoins. Cependant, tous les consommateurs ne sont pas pareillement motivés. Les uns ne peuvent vivre sans l’objet convoité alors que les autres, pour un besoin identique, ne sont pas autant intéressés par le but ou l’objet. L’implication, qui traduit cette différence, est une variable qui influenceConsidérablement le comportement du consommateur. En marketing, on utilise le concept de l’implication pour étudier l’intensité et la nature des motivations des consommateurs ; elle se traduit par un état d’intérêt envers une catégorie de produit/service.Le concept d’implication est central dans les champs de recherche en marketing. Il est considéré comme l’un des concepts clés du comportement du consommateur et principalement dans l’analyse du comportement d’achat.La notion d’implication est liée étroitement aux notions d’engagement, de motivation, d’attitude, de comportementIntérêt qui s’y rapporte directement. Quelles sont les évolutions des études sur l’implication du client de Bern à Kapferer et Laurent ?Nous analyserons les différentes composantes attitudinales et comportementales ainsi que les différentes structures qui s’y rattache. Nous verrons les différentes études de l’implication du consommateur : les caractéristiques, les antécédents, la classification selon la nature, l’intensité, les causes et les conséquences I-Les composantes attitudinales et comportementales L’attitude se définie comme « l’Etat d’esprit » d’un sujet vis-à-vis d’un autre objet, d’une