L’INTEGRATION DE LA DIMENSION HUMAINE DANS LE MANAGEMENT DE PROJETS

LA « MÉTHODE D’ANTICIPATION DES COMPORTEMENTS »

ou L’analyse stratégique des forces en présence

(inspiré de J. Bonis, Guide d’analyse stratégique pour l’entreprise, Ed. Entreprise et Personnel, 1983)

Cette méthode a pour objectif d’anticiper et de comprendre les comportements des individus et des groupes face au changement.

Par définition :

Manager un projet, c'est manager un changement:

écarts/manques objectifs - moyens

Existant_______________Projet______________Nouvelle situation

De cette définition on déduit aussi que Manager un Projet c’est savoir bien intégrer aux objectifs, les moyens, en particulier, les moyens humains dont le projet dépend.

I – L’UTILITÉ DE LA MÉTHODE :

L’observation montre qu’il ne suffit pas d’avoir un « bon » projet d’un point de vue d’ingénierie pour qu’il soit mis en œuvre.

Il faut que le Projet soit accepté, donc acceptable pour ceux qui sont concernés.

Cette notion d’acceptation est utilisable tout au long du cycle de vie du Projet : Initialisation → Conception → Réalisation → Bilan

La méthode permet :

- repérer Qui dans la conduite du Projet peut apporter ou faire problème

- prévoir l’argumentation ou solution qui répondra le mieux aux objections ou comportements éventuelles de résistance au Projet.
II – LES PRINCIPES ET LES DÉFINITIONS UTILISÉES :

La réaction d’un acteur est logique (rationnelle) de son point de vue, en fonction de ses enjeux : ce qu’il pense pouvoir gagner ou perdre du fait du changement, donc du Projet.

L’enjeu est la conséquence d’une action ou d’un événement qui a du sens pour un acteur.

Les enjeux sont souvent contradictoires pour un même acteur :
Un acteur A, en même temps, a à gagner et à perdre avec un Projet.

Les différentes