L'épreuve E4 Communication professionnelle en français et en langue étrangère
Il s'agit d'une épreuve orale, affectée d'un coefficient 3.
Les compétences évaluées concernent plus particulièrement la finalité 1 : soutien à la communication et aux relations internes et externes
L'épreuve prend appui sur quatre fiches descriptives de situations de communication professionnelle différentes, sélectionnées par vous à partir de situations vécues ou observées dans une organisation
(votre entreprise d'accueil par exemple).
Parmi les 4 situations présentées :
- une doit être relative à la collaboration avec le manager
- deux au moins doivent avoir été vécues ou observées dans un contexte de travail international et mobiliser une langue étrangère (langue vivante A ou B au choix) dans une situation d'accueil et d'information et dans une situation de négociation ou de médiation.
Chaque situation de communication professionnelle comporte au minimum deux acteurs qui interagissent dans le cadre d'une activité professionnelle de l'assistant. Les situations correspondent aux activités de communication professionnelle suivantes :
- instaurer et entretenir la relation avec le manager
- recueillir des consignes de travail du manager
- rendre compte, informer, faire le point avec le manager
- installer les conditions d'un climat de travail de groupe favorable
- animer un travail collaboratif
- gérer une réunion
- créer, entretenir et activer un réseau relationnel
- accueillir et informer
- négocier
L'épreuve dure 40 minutes auxquelles il convient d'ajouter 20 minutes de préparation :
- avant l'interrogation, le jury sélectionne une situation de communication parmi celles que vous présentez et en modifie certains paramètres. Vous êtes informé par écrit des modifications apportées par la commission au début de votre temps de préparation.
- l'épreuve se déroule ensuite en trois phases :
1ère phase (10 minutes au maximum) : vous présentez et analysez en