5 Forces De Porter De Sephora

lancement d’un produit de cosmétique certifié biologique dans l’univers du luxe en France Mémoire de fin d’étude à l’IPAG en spécialité Marketing 2008-2009 Remerciements......................................................................... 5 Avant propos ............................................................................ 6 Introduction .............................................................................. 7 Partie 1 Partie Théorique......................................

I/ Structure et environnement du secteur des 1) Segmentation des produits et classification géographique........................................... 8 1.1) La segmentation du secteur des parfums et cosmétiques de luxe se définit principalement en 5 points : ...................................................................................................................................................... 8 1.2) Segmentation et classement par secteur et des zones géographiques : ..............

............................................. 8 1) Segmentation des produits et classification géographique........................................... 8 1.1) La segmentation du secteur des parfums et cosmétiques de luxe se définit principalement en 5 points : ...................................................................................................................................................... 8 1.2) Segmentation et classement par secteur et des zones géographiques : ..............

de Starbucks 5 1. Diagnostic Interne/ Externe 5 2. Marketing Mix : 4 P 10 III. Le marketing expérientiel chez Starbucks 11 1. Les produits 11 2. Les boutiques 12 3. Les consommateurs 14 Préconisations - Conclusion 15 Annexes 16 Annexes ANNEXE 1 : Résultats du questionnaire ANNEXE 2 : Matrice BCG ANNEXE 3 : Marketing mix : 4 P ANNEXE 4 : Evolution du logo Starbucks Introduction En 1971, le premier Starbucks ouvrait ses portes à Seattle. Onze

surfaces (GMS) à dominante alimentaire. 4 - VENTE ASSISTEE : C’est une forme de vente en libre-service donnant la possibilité au consommateur de s’informer auprès de conseillers. Elle est utilisée dans les grandes surfaces spécialisées (GSS). 5 - VENTE A DOMICILE : Elle est caractérisée par la présence du vendeur au domicile de l’acheteur, la vente à domicile regroupe deux méthodes de vente :  5.1 - Vente individuelle : Le vendeur (le plus souvent exclusif et à temps plein), se rend en

INTRODUCTION LE LUXE……………………………………………………….......5 A. Définition 1. Triomphe ou illusion……………………………………………………………… 2. Dépassement et offrande 3. Différence ou diapason 4. Confort, commodité 5. Ethique ou esthétique 6. Universalité et diversité 7. Offrande et égoïsme 8. Les 5 sens 9. Plaisir et passion

CHANEL LIM Holine - MALDY Julien – YU Li Master 1 Gestion des Organisations Année 2009 / 2010 INTRODUCTION…………………………………………………………......4 I. Présentation de l’enseigne Chanel……………………………………....5 A. Historique…………………………………………………………….5 1) Fiche signalétique………………………………………………...5 2) Histoire de Chanel : de Coco Chanel à Karl Lagerfeld…………....6 3) Les spécificités de Chanel, découlant de son histoire, par rapport à ses concurrents…………………………………….8

3) Positionnement global et image (Notoriété/image – Positionning map) ..................26 4) Analyse SWOT.................................................................................................................................27 5) Chaine de valeur...............................................................................................................................29 Conclusion de l’analyse interne ....................................................................

publicités télévisées comme média principal. Résultat : le succès d’Anaïs Anaïs est immédiat. En 5 ans, le parfum est le plus vendu au monde avec la vente de 14 flacons par minute tous pays confondus au début des années 80 ! 30 ans plus tard, Anaïs Anaïs n’a rien perdu de sa superbe : n°1 en Espagne et en Angleterre en terme de notoriété, n°2 en France, n° 3 en Italie. Plus généralement n°3 en Europe, après le "N°5" de Chanel et "Opium" de Yves Saint-Laurent. Depuis le lancement du parfum, on observe

un client → la valeur courante : sommes dépensées par un client à chaque visite de manière habituelle → la valeur potentielle : le client va augmenter ses dépenses si l'unité commerciale parvient à lui faire acheter des produits différents 5. l'allongement de la durée de la relation : conserver ses clients les plus rentables permet de maximiser le profit. → mise en place de services personnalisés : satisfaction total du client → mise en place de services de fidélisation : cartes fidélité