5 Forces De Porter Secteur Téléphone Portable

de la place du client 5 2. Définition Du CRM : 6 3. Objectifs du CRM : 8 3.1. fidéliser le client 9 3.2. Identifier les segments de marché 9 3.3. Faire fructifier la valeur-client 9 3.4. Optimiser la prospection commerciale 10 3.5. Réduire les coûts marketing 10 4. Fondements du CRM : 11 4.1. Connaître le client 11 4.2. Choisir son client 12 4.3. Conquérir de nouveaux clients 12 4.4. Fidéliser les meilleurs clients 13 5. Les outils du CRM :

C- Quelques chiffres D- L’étendue de la gamme E- Les principaux concurrents F- L’organigramme Partie 2 : Le diagnostic externe : l’environnement du groupe Swatch A- L’analyse PESTEL du marché mondial de l’horlogerie B- Les 5+1 forces de Porter sur le secteur C- Les principaux concurrents du Swatch Group D- La matrice des groupes stratégiques Partie 3 : Le diagnostic interne : les coulisses d’un empire A- L’étude de la chaîne de valeur B- La matrice Boston Consulting Group : BCG C-

acteurs qui sont ou peuvent être les partenaires d'une marque : distributeurs, médias, leaders d’opinion ... Les acteurs qui sont par nature les adversaires de la marque : ce sont ses concurrents = l’OFFRE. Les institutions qui régulent le marché. 5 MD GALLOUIN - Sources Nathan Foucher Hachette, Mercator Marketing Management INTRODUCTION L’analyse d’un marché sous forme d’acteurs est fondamentale : Pour toute réflexion stratégique. Elle permet d’avoir une meilleure compréhension des motivations

télévision et l’affichage. Depuis quelques années, on constate une évolution constante des investissements publicitaires en affichage événementiel. De plus, nous savons que les marques sont de moins en moins réceptives tout comme les consommateurs aux 5 grands médias (ex : casseurs de pub, sélection de médias tactiques avec la communication interactive d’Internet …). La question ici est de savoir pourquoi les investissements publicitaires média en général augmentent, et plus particulièrement celui de

Sommaire 1, 1 bis et Conduite et animation de réunions 1 ter Les objections 2 et 2 bis Manager 3 et 3 bis Diagnostic et restitution 4 Stratégie Projet Objectifs 5 Objectifs et variables d’action 6, 6 bis et 6 ter Manager avec qui Les motivations Les stratégies d’alliance 7 La courbe du changement 8 Motiver 9 Savoir dire NON 10 et 10 bis Négocier 11 Gestion des conflits 12 Contrôler 13 Gestion du temps 1 CAR Conduite et animation de réunion / La méthode RAPIDOS R comme

Le chef de secteur : un métier à multiples facettes Le caméléon change de couleur selon son environnement Sommaire Introduction 1. Analyse de la mission professionnelle chez Unilever . Présentation du groupe Unilever et de ses marques . Présentation de la fonction de chef de secteur . Techniques de vente appliquées aux GMS 2. En quoi le commercial apporte de la valeur à l’entreprise ? . Les différents types de force de vente . Le rôle du merchandising dans l’acte

organisation et ses services 3. Le mix marketing 4. Analyse financière et les chiffres clés 5. Les stratégies mises en place B. Diagnostic externe 1. Le marché et ses chiffres clés 2. Le macro-environnement 3. Le micro-environnement C. Diagnostic interne 1. Étude de la clientèle (BtoB et BtoC) 2. Les Facteurs Clés de Réussites 3. Les ressources (forces et faiblesses) 4. Quantitatifs 5. Qualitatifs 6. Bilan des expériences 7. SWOT D. La mise en place d’une stratégie de prospection

logo : 4 Les slogans : 4 Le comportement : 4 Les valeurs : 5 Communication globale 7 Communication interne : 7 Communication externe : 7 Analyse SWOT : 9 Pyramide stratégique 11 La vocation : 11 Les finalités : 11 Les buts : 12 Les objectifs : 12 Stratégies visant à atteindre les objectifs : 12 Roue de Porter et analyse : 14 Analyse : 14 Analyse de la DAS : 16 Facteurs clés de succès : 17 Analyse au niveau des forces de Porter : 19 Au niveau national : 21 Conclusion 26 Introduction

mesure où l’établissement proposait ce concept dans le but de vanter les mérites de ses divers produits (machines à laver, téléphones, écrans plats, etc.). Les clients pouvaient laver gratuitement leur linge à condition de consommer au moins une boisson. Ce Washbar n’avait donc en aucun cas des objectifs lucratifs et ne peut être comparé à notre futur concept. Il a fermé ses portes en Janvier 2006. Après diverses recherches sur ce concept innovant, nous avons donc décidé de nous lancer sur la création

stratégique de Méditel IV. Détermination des Domaines d’Activités Stratégiques (DAS) 20 21 21 22 24 Troisième partie : Analyse stratégique de Méditel Pour mieux communiquer… Page 5 sur 46 27 Pour mieux communiquer… Porter I. Analyse des 5+1 forces de Porter 28 A. Concurrence au sein du secteur B. Pouvoir de négociation des clients C. Pourvoir de négociation des fournisseurs D. Menace des produits substituts E. Menace des nouveaux entrants F. Etat II. Analyse de la matrice BCG