AccorHotels Arena

Exposé : Groupe ACCOR Sommaire : I. INTRODUCTION 2 II. HISTORIQUE ET CREATION DU GROUPE ACCOR 3 III. L’OFFRE HOTELIERE ACCOR 5 1. Notoriété et image du groupe 5 2. Les services offerts par le groupe 6 IV. PRESENTATION DES ENSEIGNES DU GROUPE ACCOR 8 1. dans la catégorie économique 8 2. dans la categorie economique 8 3. dans la categorie haut et milieu de gamme 9 4. dans la categorie tres haut de gamme 9 5. dans la catégorie autre enseigne du groupe 10

Structure et Stratégie Analyse des domaines d’activité stratégique du Groupe Accor et création de la matrice BCG Etudiants : Professeur : Marianne Roge (air) Monsieur Philippe Scotto Fanny Lintz (feu) Samia Bohadda (eau) Guillaume Seux (vide) Pierre Halbitte (eau) Julien Dupont (terre) SOMMAIRE Partie 1 1. L'historique du groupe 3 2. Accor en quelques chiffres 3 3. Nouvelle stratégie 2012 : recentrage 100% hôtelier 3 Partie

RAPPORT DE STAGE DU 08/08/11 AU 20/09/11 Préparé par : Atour Amina Année Scolaire : 2010-2011 SOMMAIRE  Remerciement Introduction  1ère partie – Présentation générale de l’Hôtel I- Historique du GroupE ACCOR  A- Historique  B- La gamme Accor  II- Fiche technique III- Présentation et structure 2ème partie – Présentation de département Financier I- Direction generale

ETHICS & SOCIAL RESPONSIBILITIE INTRODUCTION Groupe Accor, leader européen dans son domaine, réinvente depuis près de 45 ans les métiers de l’hôtellerie au rythme du monde qui l’entoure pour proposer à ses clients des produits de qualité toujours plus innovants. Maintenant Accor regroupe une quinzaine de marques complémentaires, du luxe à l’économique, reconnues et appréciées pour leur qualité de service à travers le monde : Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suite Novotel, ibis

  Introduction   Remerciement     • COMPAGNIE ACCOR :       • Présentation.       • Historique.       • Les valeurs de la compagnie.        • La culture de la compagnie.       • Métiers et services.       • Investissements au Maroc.     • HOTEL SOFITEL   AGADIR :       • Organigramme.       • Fiche technique.       • Gammes des services.       • Capacité d’hébergement et restauration.     • DEPARTEMENTS   DE l’Hôtel :       • Définition.       • Les services du département financier

* Groupe Royer : Doper La Connaissance Pour Survivre Entraînement à lexamen n° 6 Groupe Royer : doper la croissance pour survivre I. Analyse de la situation de lentreprise 1. Analysez le profil du dirigeant du... Premium * Cas Groupe Royer Afin dassurer une pérennité et une stabilité de lactivité le groupe Royer a multiplie les stratégies de croissance externe, en diversifiant et intégrant de nouvelles... Premium * Cas Groupe Bel Commerce international Cas Groupe BEL On peut découper

Depuis 2008, on à une harmonisation avec les hôtels en Enrope.On classifie les hôtels de 1*à5*****, contrairement au restaurant qui sont classés par le guide Michelin ou des notes par le Gault et Millau. Avant 2008 il n’y avait pas de notification 5***** on a créer depuis une notification supérieur le LABEL PALACE il faut répondre à certains critères : être 5***** Aujourd’hui il y a 13 palaces France : PARIS : royal monceau, georges V, bristol, park hyatt vendôme, meurice, plaza athénée COURCHEVEL

INSTITUT NATIONAL DE TOURISME ET D’HOTELLERIE Option RESTAURATION RAPPORT DE STAGE EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME D’ETUDE SUPERIEUR EN TOURISME ET HOTELLERIE PALISSANDRE HOTEL & SPA « LE FACTEUR HUMAIN A-T-IL UNE INFLUENCE MAJEURE SUR LA QUALITÉ DE SERVICE EN RESTAURATION ? » I SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE ................................................................................... 2 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE .............................

Qualité des produits touristiques à Fès F. JAWAB 1 Partie 1 : L’hôtellerie dans la région de Fès Pr: F. JAWAB 1 Ecole Supérieure de Technologie - Fès Qualité des produits touristiques à Fès 2 F. JAWAB INTRODUCTION Notre pays jouit d’une diversité de paysages qui font de lui une destination « à la carte », ne proposant pas « un seul menu »comme c’est le cas pour certaines destinations touristiques qui n’ont, a offrir par exemple que le « balnéaire ». En effet

en vue d'offrir à nos clients communs une variété et une qualité de services exceptionnels. Les deux groupes ont notamment développé une passerelle de conversion entre leurs programmes de fidélisation : Le Club Accorhotels et Flying Blue. Ainsi, les porteurs de cartes Le Club Accorhotels peuvent convertir leurs points en Miles Flying Blue et profiter des avantages offerts par Flying Blue.