Agence Voyage Thomas Cook

régulièrement organisé (au moins une par mois). Elle nous a aussi appris qu’en cas d’oubli ou de questionnement, elle pouvait contacter celui qui l’a formé. En effet, les formations sont réalisés en interne par des spécialistes des outils utilisées en agence ; soit parce qu’ils les ont créé soit parce qu’ils ont été formés eux aussi. Ensuite, il faudra sécuriser les données de l’entreprise, les applications ou encore les systèmes d’exploitation, mais aussi les télécommunications de l’entreprise (serveur

l’offre réceptive en France ................ 25 1. Une grande diversité d’opérateurs positionnés sur l’activité réceptive .............................................................................................................. 26 2. Les agences de voyages réceptives .......................................................... 29 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 3. Beaucoup de généralistes, mais peu de spécialistes du réceptif ........................ 29 Les spécialistes du réceptif : une profession à part

centre du renouveau de la politique du groupe. Pour attirer la nouvelle clientèle haut de gamme, le Club renforce l'esprit de créativité au sein de ses équipes et apporte de la valeur dans la personnalisation du service client, que ce soit pendant le voyage, dans les villages et toujours dans l’idée de la surprise. Ainsi, les éléments du projet d’envergure Magellan, sont explicités tous les trois mois aux 13.000 GO des villages via conférences, PowerPoint, et un blog interne spécialement crée qui permet

distribution de deux types. page 21 D. Une politique de communication très variée page 22 E. Un concept qui permet l’optimisation de la visite du parc page 23 F. Processus page 24 G. Quand la visite devient voyage page 24 CONCLUSION Annexes  INTRODUCTION Avant de procéder à l’analyse du marché, il nous faut tout d’abord définir notre objet d’étude de manière précise, le secteur qui s’y rattache et ainsi tenter de dégager une définition

sont désormais ceux qui. chaque hiver, parcourent le Sahara en tous sens .. plus nombreux sont encore ceux qui voudraient le connaître mais que rebutent les obstacles qu'il présente à première vue ... Nous avons désiré vous aider à préparer votre voyage et à parcourir l 'hallucinant Désert en vous débarrassant de la plupart de vos soucis.». On trouve déjà ici, en condensé, les ingrédients essentiels de l'offre des voyagistes telle que nous l'analysons plus loin: débarrasser le touriste de la plupart

précises de remise. Aucune excuse ne sera acceptée car vous êtes en situation professionnelle. En effet, que diriezvous de votre Tour Opérateur s’il n’a pas communiqué votre passeport { temps à l’ambassade du Bhoutan, comme il s’y était engagé. Votre voyage serait annulé !  Vérifiez donc régulièrement quels sont les travaux que vous devez me rendre et les dates de remise.  Vérifiez également que votre imprimante est approvisionnée en encre et papier.  Vérifiez que les courriels (email) que vous m’expédiez

précises de remise. Aucune excuse ne sera acceptée car vous êtes en situation professionnelle. En effet, que diriezvous de votre Tour Opérateur s’il n’a pas communiqué votre passeport { temps à l’ambassade du Bhoutan, comme il s’y était engagé. Votre voyage serait annulé !  Vérifiez donc régulièrement quels sont les travaux que vous devez me rendre et les dates de remise.  Vérifiez également que votre imprimante est approvisionnée en encre et papier.  Vérifiez que les courriels (email) que vous m’expédiez

touristes aujourd’hui peuvent organiser leurs voyages de A jusqu'à Z sans même à vouloir avoir des formules que les agences leurs proposent. Les touristes aujourd’hui sont devenus plus autonome dans leurs choix et validation de la destination. Ils peuvent comparer à partir d’autres sites ou carrément sur des sites qui fond la comparaison des prix et des destinations. 5 Internet s’est avéré une source inépuisable pour la préparation du voyage. Devenu un problème pour les médias sociaux

vente d’un voyage à forfait. 10 CONSIDERATIONS METHODOLOGIQUES PARTICULIERES • Il est indispensable d’avoir recours à des supports spécifiques à l’industrie du tourisme, tels que : guides de voyages, dépliants publicitaires, Internet, publications diverses, catalogues, cartes, manuels professionnels, etc. • Dans la mesure du possible, il est souhaitable de concrétiser l’approche des produits touristiques par des visites ( par exemple : syndicats d’initiative, agences de vo yages

18 IV. L’ACTIVITE TOURISTIQUE 1. Les principales formes de tourismes p.19 2. Les principaux centres d’intérêts p.21 3. Analyse de la clientèle étrangère p.27 4. Analyse du parc d’hébergement p.28 V. LES CONDITIONS DE VOYAGE 1. Les voix de communications p.29 2. Comment partir en Afrique du Sud ? p.31 VI. CONCLUSION p.33 I. LE TERRITOIRE Lovée contre deux océans, Atlantique à l’ouest et Indien à l’est, l’Afrique du Sud occupe un vaste territoire