Agreement

EXHIBIT 4 SUMMARIES OF INTRAGROUP AGREEMENTS 1. AGREEMENTS BETWEEN DOVE GROUP ENTITIES AND PELICAN 2 1.1 Advisory and Consulting Agreement between Dove and Pelican 2 1.2 Employment Matters 2 1.3 IT Services Agreement between Dove France and Pelican 3 2. AGREEMENTS BETWEEN DOVE GROUP ENTITIES AND PELICAN SUBSIDIARIES 4 2.1 Foreign Exchange and Derivative Framework Agreement between Dove and Pelican Finance 4 2.2 Cash Pooling Agreements with Pelican Finance 5

political characteristics…………………………………23 2-Key economic characteristics………………………………..24 PART TWO I- US Morocco free trade agreement……………………………..26 1-Brief summary of treaty provisions…………………………27 2-Summary of tariff commitments……………………………28 II- 1- Chapter by chapter review………………………………….29 2-Why a free trade agreement with Morocco…………………43 a- US commercial and trade policy benefits………………….43 b-Political benefits…………………………………………....44

Broker Fee Agreement The Undersigned, , hereinafter known as CLIENT, hereby appoints and authorizes , as Broker, to find a BUYER/SELLER for the purpose of the following transaction: obtaining …………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… for CLIENT with terms and conditions hereunder: It is expressly agreed by the Buyer to pay in favor of TRADE on each item as precisely described hereabove, a commission amounting

Cet article présente une solution pour intégrer la QoS et le contrat SLA (Service Level Agreement) comme éléments à part entière du Cloud. Les contributions de cet article sont les suivantes. Premièrement, nous proposons le modèle de Cloud SLAaaS (SLA aware as a Service) qui apporte une dimension supplémentaire au paradigme de Cloud Computing. Deuxièmement, nous présentons le langage Cloud Service Level Agreement (CSLA) qui permet la définition et l’établissement d’un contrat qui supporte l’instabilité

Annexe Annexe 1 2 3 4 Spécification des Services Prix - Paiement Conditions Générales Service Level Agreement ASPSERVEUR - SARL au capital de 15 000.00 € 35, Bd Longchamp - 13001 Marseille - Tél. : 0811 651 553 Fax 01 76 61 61 15 RCS Marseille 451 777 254 APE 6311Z 2 Annexe 1 SPECIFICATIONS DES SERVICES Cette annexe 1 décrit les services de Transit IP pour le client. Le Service Level Agreement (SLA) complète cette annexe 1 et décrit le niveau de services contractuel et valable pour tous les

Service Level Agreement (SLA) entre un Client et un Prestataire Introduction La rédaction d’un SLA fait référence à une série de clauses qui figurent dans ce modèle de document.Ce document peut Historique du document Version 0.1 0.2 Modification Version initiale Modification suite conseils Sylvie PRIME Modification document Modification document Date 1er août 05 3 août 05 GCL GCL Auteur 0.3 14 nov 05 GCL 0.4 28 nov 05 GCL Documents de référence N° 1 Titre L’ASP se développe :

services avec les exigences métiers Gestion du catalogue de services Maintient le catalogue complet des services proposés Gestion des niveaux de services Gère la relation clients Est responsable du respect des SLA (Service Level Agreement) Copyright JS-Group Sarl - Joseph SZCZYGIEL | www.jsgroup.fr email: jszczygiel@jsgroup.fr 9 Gestion de la connaissance Objectif : Fournir les informations nécessaire, à la personne adéquate, au moment nécessaire et de façon compréhensible

services techniques qui gère les infrastructures TI des entreprises clientes en fonction des différentes ententes contractuelles. Ces ententes déterminent le niveau de service à respecter tel que SLO (Service Level Objective) ou SLA (Service Level Agreement), les équipements et logiciels couverts, le support à dispenser aux usagers, les différents services de gestion inclus, les plages de maintenance, les processus de gestion du changement, des incidents et des problèmes ou, tout autre aspect technique

support fourni aux utilisateurs La gestion des niveaux de service surveille les contrats avec le client en ce qui concerne l’assistance à fournir. La gestion des incidents doit bien connaître l’accord sur les niveaux de service SLA (Service Level Agreement) pour que cette information puisse être utilisée lors des communications avec les utilisateurs. Les enregistrements des incidents peuvent être utilisés pour la production de rapports afin de déterminer si le niveau de service convenu est fourni effectivement

dossier spécifique à la partie 2 et sur le glossaire. Dans un premier temps, l'entreprise doit proposer un contrat de maintenance à la société Bellachi pour la solution installée incluant un Accord de Niveau de Service (ANS) en anglais, Service Level Agreement (SLA). Le chef de projet vous demande de participer à la rédaction de cet ANS. Mission 1 - Audit de l'infrastructure ToIP La ToIP (Telephony Over Internet Protocol) impose une excellente qualité de service pour les accès au réseau et aux systèmes