Air France Yield Management

Managing cross-cultural mergers – the role of management style Case Air France – KLM by Katarzyna Janik European Tourism Management 2003/2004 Master of Arts Bournemouth University NHTV Breda Fachhochschule Heilbronn Katarzyna Janik European Tourism Management 2003/2004 I hereby declare that the dissertation submitted is wholly the work of Katarzyna Janik. Any other contributors or sources have been referenced in the prescribed manner or are listed in the acknowledgements together

 Royal Air Maroc PLAN Problématique Partie 1 : Présentation Générale de la Royal Air Maroc 1. Présentation du secteur 2. Présentation du marché 3. Présentation de l’environnement 4. Présentation de l’entreprise 5. Stratégie d’extension sur le marché Africain Partie 2 : Analyse Matricielle 1. Analyse SWOT 2. Analyse PORTER 3. Analyse PESTEL 4. Matrice BCG Partie 3 : Résultats Etude de Marché 1. Questionnaire 2. Principaux résultats Partie 4 : Recommandations

L'état des low-costs en Europe Les deux principales low-costs européennes, Easy Jet et Ryan air, accèdent aux premiers rangs sur le trafic intra européen et domestique. Leur croissance sur la période 2000-2004 a été respectivement de +31% et +46% par an ! Pendant la même période, le trafic des acteurs classiques est resté relativement stable. Easy Jet et Ryan air n'ont donc pas établi leurs positions actuelles par un transfert massif du trafic, mais par la combinaison de deux phénomènes : d'une

Compagnies low cost récentes (démarrage) MENACES : * La SNCF subit une rivalité intermodale (face à l’avion et à la voiture qui sont les substituts les plus utilisés) * Un concept déjà existant : low cost aériens (Easyjet, Ryan Air etc.) * Un nouvel entrant qui pourrait appliquer la même politique que SNCF et donc déclencherait une guerre des prix * Augmentation du prix du carburant * La crainte du Terrorisme * Les risques des accidents de SNCF ou

Provided/ Interaction: 5 1-Fares Rate: 5 2-Target Consumer: 6 3-Dublin/London Route Condition: 7 4-Airports condition: 7 Efficiency Claims by Ryan Air: 9 1-Competition Concerns: 9 2-Operational Cost Savings: 9 3-Reduced Fares: 10 Commission Analysis: 10 Efficiency Conclusion: 13 Commitments Proposed by Ryanair 14

mobile clubbing, invasions, cistes, journaux citoyens, podcasting, Web 2.0, Web 3.0…) Upselling/cross-selling Part Client/Customer Yield Mgt Reengeneering Build to Order Désintermédiation Réintermédiation Rétromédiation One Click Away Filtrage Collaboratif (Collaborative filtering) Décommoditisation Arbre des valeurs Matrice du One to One CRM (Customer Relationship Management) : Stratégie et moyens mis en œuvre pour attirer et fidéliser ses clients de façon profitable Internet : - protocole de communication

positionnement dans les rayons. Itinéraire programmé. - Sols inclinés vers les produits - Marketing sensoriel. Boulangerie ( Odeur du pain chaud Nature & Découverte ( Zen - Category Management = manière de présenter les produits regroupements par occasion d’utilisation/consommation (ex : petit déjeuner). Cette présentation demande une grande superficie. C’est ce qui est mis en place dans les Grandes Surfaces Spécialisées (GSS) = Décathlon

mis au chômage technique plus de 80 000 salariés, afin de faire face à la situation critique. Les compagnies américaines et européennes les plus fragiles n'ont pas résisté à série de licenciements : on peut citer Swiss Air, KLM, Air Liberté, Alitalia, Sabena pour l'Europe, et Delta Air Lines, United Airlines, US Airways pour les États-Unis. Des dizaines de milliers d'emplois ont été supprimés, au total le secteur aérien, compagnies et sous-traitants, aurait perdu 200 000 emplois dans le monde. Aujourd'hui

opérateurs qui imaginent et élaborent les différents voyages. Il existe plusieurs formules qui sont plus ou moins élaborées, il y a les vols secs, les circuits accompagnés, l’autotour individuel ou les voyages à la carte qui sont les plus complexent. En France on compte environ entre 400 et 500 voyagistes qui peuvent être classés en 3 catégories : les généralistes qui proposent des séjours sur diverses destinations avec un large choix de formules comme Thomas Cook ou Nouvelles Frontières. Il y a les spécialistes

PhD, City University of New York, USA MBA, Duke University, USA EMBA, ISCAE, Maroc Masters in Management, HEC Paris, France MBA, IAE Paris I, France MBA, ENPC, (dispensé au Maroc) Doctorat, EMI, Maroc Certificat Etudes en Gestion, ISCAE, Maroc Cycle Supérieur de Gestion, ISCAE, Maroc MBA, HEC Montreal, Canada Operations’ management, MC Gill, Canada Mastère spécialisé en SIO, Ecole Centrale Paris, France Mastère Contrôle de Gestion, ISCAE, Maroc Formation initiale à la fiscalité marocaine, Inspection