Air France Yield Management

fausse vérité car en réalité ce n’est pas tout à fait ça. Certaines études montrent que même si dans les années 80 le hard discount a pénétré le marché français en ciblant principalement les régions fortement touchées par le chômage comme le nord de la France. A présent, dans le domaine des transports, on peut voir que les compagnies dites « low-cost » tel qu’EasyJet attire beaucoup les hommes d’affaires. De plus dans le milieu touristique, cette compagnie attire beaucoup de voyageurs notamment certaines

.............................................59 DEFINITIONS.............................................................................................................................................................59 V. LA PARTICULARITE DU YIELD MANAGEMENT ..................................................................................................60 VI. EXERCICES ET TP ........................................................................................................................

Le management stratégique des services : synthèse bibliographique et repérage des questions génériques Franck TANNERY* Université de Grenoble 2 Classification JEL : L100, L800 Correspondance : Euristik, IAE Lyon 3 15, Quai Claude Bernard, BP 638 69329 Lyon Cedex 02 Tel : 04 78 78 71 58 Fax : 04 78 78 77 50 Email : Franck.Tannery@univ-lyon3.fr Résumé : L’analyse des principales recherches sur les services, éclaire les limites de la recherche pour la problématique stratégique. À partir d'une réflexion

.............................................59 DEFINITIONS.............................................................................................................................................................59 V. LA PARTICULARITE DU YIELD MANAGEMENT ..................................................................................................60 VI. EXERCICES ET TP ........................................................................................................................

Pauline Burnel (Le Vais­ ­seau), Oli­­vier Cohn (Best Wes­­tern), Nathalie Dalmasso (CRT Côte d’Azur), Aline Dupraz (France Mon­­tagnes), Vincent Etchebéhère (Air France), Karine Farcot (Cam­­ping Qua­­lité), Stéphane Gautier (Ercama), Oli­­vier Glasberg (Suc­­ cès Voyage), Grégory Guzzo (Val Thorens United), Dominique Hummel (Futuroscope), A­li Kassir (Middle East Airways-­Air Liban), Jacques Masson (groupe Vacalians) Jean Moscarola (Sphinx), Philippe Mugnier (Attract), Pas­­cal Niffoi (N&C), David

Safi et l’aménagement d'une plateforme «Spot Sidi Bouzid» pour l’organisation des compétitions de surf. LE PARACHUTISME SPORTIF À BÉNI-MELLAL Par le biais de la mise à disposition de l’aérodrome de Béni Mellal au profit du PACMA (Parachutisme Air Club du Maroc) et la construction d’un hangar pour avions. LE TOURISME DE CROISIÈRE : La stratégie élaborée vise l’accueil de 2 millions de croisiéristes pour la prochaine décennie. Une convention cadre a été signée à Casablanca en mai 2005

bassin méso-américain et le bassin AsiePacifique. Bien d’expérience : bien de consommation dont la qualité n’est pas a priori observable par le consommateur et dont l’évaluation de la qualité nécessite d’être consommé. Bivouac : nuit passée en plein air ou sous abri précaire et improvisé, à l'occasion d'une activité de pleine nature comme la randonnée pédestre ou équestre, l’alpinisme, l’escalade, etc. Brochure : document dans lequel un producteur présente les caractéristiques des destinations qu'il

eaux en bouteilles (17%) et nutrition médicale (6%). Positionnement : 80% de ses ventes avec des positions de n°1 worldwide et 20% n° 2. Internationalisation 49 % de son CA dans les pays émergents, 10 % en Amérique du Nord; aucun pays, à part la France et la Russie (11 %), ne représente + de 8 %. Développement par croissance externe : Numico en 2007 et la création d’une co-entreprise avec Unimilk en 2010. Double projet économique et social : Créer de la valeur économique et de la valeur sociale

l’assurance voyage, des services de rails, et tout ceci à des prix très compétitifs. ➢ En 2002, le groupe choisit l’aéroport de Franckfort-Hahn comme base européenne continentale et lance en avril dix itinéraires en Irlande, Royaume-Uni, Norvège, France et Italie. Ces premiers vols à prix bas vers l’Allemagne mettent fin au monopole de la Lufthansa. Ryanair devient le leader en Europe du service après vente battant toutes les autres compagnies aériennes européennes pour la ponctualité, le nombre

été malmenée au cours de la période 2002 à 2008. Après les attentats du 11 septembre, ce secteur a connu de nombreuses faillites, des hausses successives du prix du baril de pétrole, de multiples fusions d’entreprises entraînant des problèmes de management, certains n’hésitent pas à parler de véritable crise économique du secteur aéronautique, voire même de « tsunami économique » selon le capitaine Chesley Sullenberger (célèbre pilote d’US Airways qui avait évité le pire lors du crash de son appareil