Alcatel

 PROJET « Aide’TIC » M. Guick est féru d’informatique du fait des compétences acquises au cours de son expérience chez Alcatel-Lucent. Il vient d’être licencié de cette entreprise et souhaite partager son savoir-faire. Il a donc décidé de reprendre une structure en tant qu’auto-entrepreneur pour « donner des cours d’informatique et d’Internet aux seniors ». En effet, une de ses connaissances prend sa retraite après avoir lancé une activité de ce type dans la région Lorientaise durant les trois

et de l’Insead (éducation, conditions d’investissement, état d’esprit du pays). 12 Françaises parmi les 100 sociétés les plus innovantes du monde Dans ce classement-ci, la France héberge 12 des 100 organisations les plus innovantes : L’Oréal, Alcatel, Airbus, Michelin, Valeo, Thales, Safran, Saint-Gobain, Arkema, mais aussi le CEA, le CNRS et IFP Energies nouvelles. Ces groupes ont de fortes dépenses de R&D :2,2% du PIB en 2012, soit plus que la moyenne mondiale (1,8%) et que la moyenne OCDE (1

éclater. Les prévisions de rentabilité à moyen terme des sociétés concernées se révélèrent rapidement bien trop optimistes, et pour les opérateurs (Worldcom, Sprint, British Telecom, France Telecom, etc.) aussi bien que pour les équipementiers (Alcatel, Nortel, Siemens, etc.), les sous-traitants ou les fabricants de semi-conducteurs (Motorola, Texas Instruments, etc.), l'endettement lié aux investissements et aux trop nombreuses acquisitions dépassa largement la rentabilité réelle de l'exploitation

accessibles quand le client en a besoin ou envie : à la maison, en mobilité ou au bureau. L’assortiment est divisé en trois parties : les portables, les fixes et Internet. Les différentes marques de mobile commercialisées par l’entreprise sont : Alcatel, Apple, Blackberry, HTC, Levi’s, LG, Motorola, Nokia, Palm, Sagem, Samsung et Sony Ericsson. Tous ces téléphones sont vendus avec abonnement Orange (M6 mobile, Origami zen, Origami Star, Origami First et Origami Jet) ou bien avec un kit mobicarte

pouvoir concurrencer des sociétés comme AEG, Siemens ou General Electric. 1928
 : Alsthom voit le jour grâce à l’initiative de la compagnie française Thomson Houston et de la Société Alsacienne de Constructions Mécaniques. 1966
 : La CGE absorbe Alcatel. 1987
 : Alsthom se lance dans l’aventure du TGV en équipant le réseau Atlantique et en dirigeant le consortium pour le réseau Nord. 1989
 : C’est la naissance du groupe Alstom sous le nom de GEC Alsthom NV. 1991 :
La CGE prend le nom d’Alcatel-Alsthom

client) adoptent des méthodes de télétravail. Pour certaines professions, le fait de savoir échanger des emails et téléphoner suffit pour s'organiser ainsi. Les grands groupes effectuent aussi le télétravail au sein de leur boite comme par exemple : Alcatel-Lucent France, SGS, Atos Origin, Accenture France, Bayer France, Michelin, Intel France, Microsoft, Wolters Kluwer France, Air France, Hama France, Axa, France Télécom, Orange, Renault et bien d’autre encore. Il y a aussi quelques PME qui favorise

premier étant d’améliorer ou de promouvoir leur marque employeur. Mais cela permet également d’attirer et de gérer les talents, comme l’explique Julien Cotte, Community Manager RH chez Alcatel-Lucent France. « Nous avons créé une page Facebook et un compte Twitter car nous souhaitons promouvoir notre marque RH Alcatel Lucent. Nous sommes partis du principe que la RH dans une société comme la nôtre a une forte valeur ajoutée pour vendre nos produits, attirer des talents... Nous souhaitons que ces pages

d’organisation distinctives (cf. texte cantonniers). La ressource stratégique peut résider dans l’externalisation de la P° et la capacité pour l’entreprise à articuler, faire du lien entre les différents sous-traitants => Travailler sur les interfaces (cf. Alcatel) C’est ce qu’on appelle les capacités stratégiques (= facteurs-clés de succès) (cf. diapo I1, I2, I3) :  Ressources tangibles  Ressources intangibles  Ressources humaines Elles ont des caractéristiques particulières => cf. Diapo I3 C. Le coût

également un outil efficace de comparaison pour évaluer les performances de son propre portefeuille. Chaque place boursière a ses indices. Le plus célèbre d'entre eux est le CAC40 : on y trouve, entre autres, Accor, LVMH, France Telecom ou encore Alcatel-Lucent. Un indice peut contenir un nombre plus ou moins grand de valeurs. Pour compléter l'indice CAC40, d’autres indices ont été crées, comme le SBF120 et le SBF250. Leur fonctionnement peut s’assimiler à des poupées russes : plus le nombre est

d'accueil: A.C.S.P. Service: Du Personnel Tutrice: Mme Audrey SIVRAC Fonction dans le service: DRH (Directrice des Ressources Humaines). TRAVAIL EFFECTUÉ CONTEXTE: - Accueil Téléphonique. MOYENS MIS EN OEUVRE: - Standard Alcatel, - Liste téléphonique répertoriée par ordre alphabétique. OBJECTIFS À ATTEINDRE: Renseigner les clients: Répondre à leurs attentes - Savoir écouter, - Pouvoir faire un travail a la demande de l’interlocuteur, - Donner une image positive