Alerter Et Proposer Des Mesures Correctives

...................................................................... 10 4.1 Rappel des risques et des mesures possibles associées ......................................................... 10 4.2 Démarche qualité ....................................................................................................................... 10 4.3 Synoptique : choix, mise en oeuvre et suivi de mesures de sûreté...................................... 11 4.4 Mutualisation ...................................

service de publics demandeurs de soins, de services, de prestations sociales… Dans son cadre d’intervention, grâce à une connaissance précise des offres de service et des publics, il procède à l’analyse des besoins, il permet l’accès aux droits, il propose des services et prestations, il organise et gère leur mise en œuvre, il contribue au système d’information. Il participe à l’évolution de la structure et, selon la structure-employeur, il peut assurer la coordination et l’animation d’équipe. L’action

GUIDE PRATIQUE 2012 La démarche qualité dans les services à la personne la démarche qualité dans les services à la personne Présentation générale du guide 2 Ce guide pratique est destiné à l’ensemble des organismes de services à la personne. Il propose des pistes d’action pour améliorer leur organisation et accroître la satisfaction de leurs clients ou bénéficiaires. Ce guide, promu par l’ANSP, est issu des travaux d’un groupe de professionnels dont vous trouverez la liste en page 104. Il constitue

related Technology, COBIT®) propose les bonnes pratiques dans un cadre de référence par domaine et par processus et présente les activités dans une structure logique facile à appréhender. Les bonnes pratiques de COBIT sont le fruit d'un consensus d'experts. Elles sont très axées sur le contrôle et moins sur l'exécution des processus. Elles ont pour but d'aider à optimiser les investissements informatiques, à assurer la fourniture des services et à fournir des outils de mesure (métriques) auxquels se

s’intéressaient au problème du jugement de la qualité de produits finis d’après des résultats d’essais sur des échantillons pris au hasard, c'est-à-dire au contrôle statistique de réception, Shewhart consacra ses efforts au problème de l’interprétation des mesures de la qualité sur le processus de production. Ce dernier publia en 1931 « Economic Control of Quality of Manufactured Product » afin de comprendre le problème de la maîtrise de la qualité d’un produit dans une fabrication de série. L’industrie était

claire de son travail _ assimile bien les tâches simples et faciles L’entreprise est un système _ fermé, statique _ rationnel _ mécaniste (l’ensemble des phénomènes s’explique par les seules lois automatiques de cause à effet) La productivité est la mesure de l’efficacité. Principes = règles d’action évidentes Il est possible de dégager des principes universels : Supervision (contrôle) nécessaire Coordination imposée par le haut Délégation d’autorité de haut en bas Système équitable de rémunération

(PL) qui gère cette activité qui regroupe trois axes distincts : la gestion du Logement pour permettre aux agents EDF de résider à proximité de leur lieu de travail, notamment pour les astreintes d’action immédiate, l’Accession à la Propriété qui propose des prêts à taux préférentiels aux agents pour faciliter l’acquisition d’une résidence principale, la gestion directe de l’Action Logement, ou participation de l’employer à l’effort de construction ; 7 Sonia Macedo Groupe EDF Les deux premiers

Ce dossier tentera de répondre à la problématique née de ce constat « Dans quelle mesure la prise en compte des conditions de travail par les services ressources humaines, constitue-t-elle un enjeu majeur pour les entreprises ? ». Dans un premier temps, nous présenterons de manière succincte les « conditions de travail », telle qu’il est possible de les définir à ce jour (I.). Puis, nous observerons dans quelle mesure le service ressources humaines – RH - peut se positionner comme un réel acteur dans

service de publics demandeurs de soins, de services, de prestations sociales…Dans son cadre d’intervention, grâce à une connaissance précise des offres de service et des publics, il procède à l’analyse des besoins, il permet l’accès aux droits, il propose des services et prestations, il organise et gère leur mise en œuvre, il contribue au système d’information. Il participe à l’évolution de la structure et, selon la structure-employeur il peut assurer la coordination et l’animation d’équipe. L’action

également des signes d’appartenance. Le bien-être est aussi généré par le fait de se savoir utile en apportant sa contribution. Dominique MEDA, indique que le travail permet l’apprentissage de la vie sociale et la construction des identités. Il est la mesure des échanges sociaux et il permet à chacun d’avoir une utilité sociale. C’est aussi un lieu de rencontres et de coopérations. Le travail permet aujourd’hui l’exercice d’une certaine forme de sociabilité, mais c’est essentiellement parce qu’il