Amazon Swot

géographiques visées (le monde ou Palavas-lesFlots). Définir une mission, c’est répondre aux questions suivantes : quel est notre métier ? Quels sont nos clients ? Que leur apportons-nous ? Que deviendra notre métier ? Que devrait-il être ? Ainsi Amazon a-t-elle changé de mission en passant de « la plus grande librairie en ligne au monde » à « la plus grande boutique en ligne au monde » ; d’où la vente sur ses sites de produits ménagers, d’outils, etc. Le site Internet de ventes aux enchères eBay

aiguise la compétitivité des concurrents, au bénéfice des publics qui voient leurs besoins mieux pris en compte, ce que doit aussi faire un marketing de l’offre. Or, si les industries culturelles sont parfaitement familières de l’exercice (comme Amazon qui a bouleversé l’intensité concurrentielle de l’industrie du livre), les organisations à but non lucratif, notamment publiques, ont du mal à considérer la concurrence, soit qu’elles préfèrent l’ignorer dans une posture de principe selon laquelle

se présente comme suit : 1. Identification des points forts et des points faibles (Q 6 Guide d’entretien n° ; Q 5 Guide d’entretien n° et n°3 ; Q 4 Guide d’entretien n°4). 1 2 Cette étape rejoint l’analyse points forts / points faibles de la matrice SWOT. 2. Identification des dysfonctionnements (Q 6 Guide d’entretien n° ; Q 5 1 Guide d’entretien n° et n° ; Q 4 Guide d’entretien n° 2 3 4). 3. Identification des insatisfactions des bénéficiaires (Q 7 Guide d’entretien n° ; Q 6 Guide d’entretien n° et

fondamentales (ce que l’on peut faire mieux que les concurrents) et imposer sa différence à l’environnement. Cette posture de refonte des conditions concurrentielles s’appelle la stratégie construite. On peut visualiser ces deux postures grâce au modèle SWOT (acronyme de Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats), qui consiste à établir la liste des forces et faiblesses de l’organisation et des opportunités et menaces de l’environnement. La stratégie déduite résulte du O et du T, alors que la

Singer Marc – Valeur sur le Net, infomédiaires : les nouveaux champions du web – traduit du best-seller – Éditions d’Organisation – Paris – 2000. 130 © Groupe Eyrolles Rang Marketing, qualité et gestion de la relation client …/… 6 Google 52 7 Amazon 38 8 About-primedia 36 9 eBay 32 Cent Networks 32 10 Après venaient Real Networks, Vivendi Universal, Walt disney, Macromedia, Infospace, Sony, Gator.com, Ask Jeeves, Wanadoo, etc. Le web est de plus en plus devenu le lieu où on trouve

(ce que l’on peut faire mieux que les concurrents) et imposer sa différence à l’environnement. Cette posture de refonte des conditions concurrentielles s’appelle la stratégie construite. ◗ On peut visualiser ces deux postures grâce au modèle SWOT (acronyme de Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats), qui consiste à établir la liste des forces et faiblesses de l’organisation et des opportunités et menaces de l’environnement. La stratégie déduite résulte du O et du T, alors que la stratégie

John III et Singer Marc – Valeur sur le Net, infomédiaires : les nouveaux champions du web – traduit du best-seller – Éditions d’Organisation – Paris – 2000. 130 Marketing, qualité et gestion de la relation client …/… 6 7 8 9 10 Google Amazon About-primedia eBay Cent Networks 52 38 36 32 32 Après venaient Real Networks, Vivendi Universal, Walt disney, Macromedia, Infospace, Sony, Gator.com, Ask Jeeves, Wanadoo, etc. Le web est de plus en plus devenu le lieu où on trouve des informations